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    华为手机/平板升级HarmonyOS 5版本后,提示手机/平板存储空间不足
    适用产品: 手机,平板
    适用版本: HarmonyOS 5.0
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    华为手机/平板升级HarmonyOS 5版本后,提示手机/平板存储空间不足

    问题现象:

    华为手机/平板升级HarmonyOS 5版本后,使用时会提示内存不足。

    解决方案:

    请您参考以下方法排查解决:

    1. 清理冗余应用
      • 建议您任选以下方式卸载不常用的应用,下载过多应用会占用较大内存;
        • 在桌面长按应用图标选择卸载
        • 进入设置>存储,选择应用并进入应用详情后,点击卸载App
        • 进入设置>应用和元服务,选择应用并进入应用详情后,点击卸载
      • 建议您卸载桌面上“暂未鸿蒙化应用”文件夹中暂不需要使用的应用。

        为提升您的使用体验,升级HarmonyOS 5后,暂未鸿蒙化的部分应用数据会保留下来,等待应用鸿蒙化后可进行数据迁移,该类应用数据会占用一定空间。您在桌面进入“暂未鸿蒙化应用”文件夹,选择暂不需要使用的应用进行卸载。

    2. 云空间智能优化
      1. 建议您清理文件管理器图库“最近删除”的文件释放空间,手动清理本地文件路径:文件管理> 最近删除> 清空(该文件删除后无法恢复,请您根据实际需要谨慎操作)。
      2. 您可以将图库数据备份到云空间后。进入设置>华为账号>云空间服务,使用云空间的应用中找到云图库,勾选优化设备存储空间。

        开启优化设备存储空间可以将部分不常用的照片和视频自动替换为用于预览的缩略图,使设备存储空间变得更大。这些缩略图对应的原始文件可随时从云空间下载。

      3. 您也可以进入管理云存储空间>前往图库管理,手动清理不需要的图片和视频。

        开启云图库后,如果您在设备上删除图片或视频,那么在您使用同一华为账号登录并开启了云图库的所有其他设备上,相应的图片或视频也会被删除。

    3. 将大文件移动至外置存储卡中保存

      如果您的设备支持插入外置存储卡,建议您插入外置存储卡后将设备“内部存储”中的图片、音频、视频等文件移动至外置存储卡来释放存储空间。操作如下:

      手机:请您进入文件管理>浏览>我的手机/我的平板(内部存储),找到需要移动的文件,长按勾选此文件,点击移动按钮移动至外置存储卡保存。

      平板:请您进入文件管理找到需要移动的文件,长按勾选此文件,点击剪切按钮粘贴至外置存储卡保存

    4. 删除不使用的隐私空间

      删除隐私空间,将同时删除存储在该空间的所有应用和数据,且不可恢复。请您谨慎操作。

      如果您没有隐私空间,可能是您的设备不支持此功能,请您忽略此方案。

      请您进入设置 > 隐私和安全 > 隐私空间,查看是否已开启隐私空间,开启隐私空间会占用您设备的存储空间,如果您不再使用建议您可以删除隐私空间

    5. 如果使用以上方案后设备内存依然不够使用,您可在备份您设备的所有资料后尝试通过升级内存扩大设备存储空间。点击内存升级服务了解更多。
    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!