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    华为手机升级HarmonyOS 5系统后,智慧生活App远程看家无法使用

    适用产品: 手机,智慧屏
    适用版本: 不涉及系统版本
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    华为手机升级HarmonyOS 5系统后,智慧生活App远程看家无法使用

    问题现象:

    手机升级HarmonyOS 5系统后,打开智慧生活App智慧屏插件远程看家,发现一直转圈无法使用。

    解决方案:

    您好,请您在手机端打开 置>应用和元服务,找到智慧生活App卸载掉。再通过 设置 > 应用和元服务>右上角>恢复应用,进入恢复应用页面,选择 智慧生活 点击 恢复

    • 若卸载再恢复智慧生活后解决了此问题:

      我们已经在手机HarmonyOS 5.0.0.130版本上修复了此问题,请您及时升级手机版本体验。若暂未收到推送,请您耐心等待版本推送并及时升级。

    • 若卸载再恢复智慧生活后没有解决此问题
      1. 华为智慧屏 V5/V5 Pro、华为Vision智慧屏 4 Pro、华为智慧屏 V Pro、华为智慧屏 V(75 3代、65 3代)、华为Vision智慧屏 Z 电竞版 、华为智慧屏S5 Pro/S3 Pro系列、华为Vision智慧屏 3/4系列华为Vision智慧屏 4 SE系列、华为智慧屏 S5系列、华为Vision智慧屏 D感谢您的反馈,我们已经在智慧屏HarmonyOS 4.3.0.115(SP7)及以上版本中优化了此问题,请您及时更新至新版本体验。
      2. 其他智慧屏:请您打开智慧屏端应用市场,将畅连应用版本升级到最新版本4.4.0.307,具体操作可参考:在智慧屏的应用市场内下载和更新应用
    • 若您在产品使用中还有其他问题,请您致电华为客户服务热线:950800,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
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