华为计算机睡眠唤醒或开机后，开机不显示登录界面且没有密码登录框或无法进入系统

问题现象

现象一：计算机Windows 系统睡眠唤醒或关机后，再次开机无法出现登录界面，无法进入Windows系统，如下图所示。

现象二：计算机在登录使用指纹解锁后，长时间停留在登录界面(显示笑脸和你好)，无法进入系统。

问题原因

1. 操作系统未正确引导导致。
2. 微软Windows系统问题导致开机模块概率性异常，停留在加载登录界面，无法进入系统。

解决方案

针对现象一：

1. 可同时按键盘组合键Ctrl+Alt+Del，点击取消即可退出锁屏界面正常进入系统。
2. 请您长按电源键10s关机后再开机尝试。
3. 请参考知识《华为计算机如何启动/退出安全模式》进入安全模式修改系统配置。具体操作如下：
   1. 按组合键”Win+R“，在运行窗口输入msconfig，点击确定，打开系统配置界面。

      

   2. 在打开的系统配置窗口中，点击常规标签，然后选中正常启动一项，最后点击确定按钮，重新启动计算机后就会进入到正常的登录界面了。

      

针对现象二：

1. 请长按电源键10秒，出现关机画面后，待系统关机后再按电源键重新开机，查看问题是否解决。
2. 若能进入系统桌面，请按照如下步骤修改Dubai.xml文件:
   1. 将C:\Program Files\Huawei\Hiview\updateDir\Dubai.xml文件复制到桌面，右键Dubai.xml文件选择"编辑"用记事本打开。
   2. 找到“AutoTurnS4”这一行，将该行后面对应的Value由1修改成0后保存Dubai.xml文件，在弹出的保存路径中依次按照C:\Program Files\Huawei\Hiview\updateDir\点击确认，将原Dubai.xml文件覆盖。
   3. 文件修改成功后重启电计算机。

如何避免后续再出现此类问题（现象二）？

1. 该问题与Windows Hello登录模块异常相关，可以通过删除指纹和PIN码来避免后续再次出现。在设置 >帐户 > 登录选项，关闭为了提高安全性，仅允许对此设备上的 Microsoft 帐户使用 Windows Hello 登录(推荐)的开关，参考以下知识操作删除指纹和PIN码。

   华为计算机如何设置指纹华为计算机如何设置 PIN

2. 如后续仍然还需要使用PIN码/指纹登录，请尝试在设置 >帐户 > 登录选项中删除旧的指纹和PIN码后，重新设置新的PIN码/指纹。

仍未解决？

如果以上方法未能解决您的问题，请您提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。如果您需要彻底解决此问题，您可以联系微软客服咨询400-820-3800(手机或固话)、或800-820-3800(固话)按语音提示获取更多的咨询与帮助。您也可以通过登录微软中国官网，点击网页最下方的联络 Microsoft，按网页提示进行在线咨询。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！