华为智慧屏连接蓝牙设备播放音乐或视频无声

请您调节智慧屏及蓝牙设备音量

请您分别在智慧屏和蓝牙设备侧调节音量到合适位置，查看蓝牙设备声音是否正常输出。

请您检查蓝牙设备是否在连接状态

• 如果蓝牙设备显示未连接，请点击要连接的设备，在弹框中选择连接。
• 如果蓝牙设备显示已连接，请进入打开设置>声音>输出，查看当前声音输出设备。
  • 如果声音输出不是已连接的蓝牙设备，请设置为蓝牙设备。
  • 如果声音输出是已连接的蓝牙设备，请将蓝牙设备重启后，重新连接智慧屏再尝试播放。

请您分别检查智慧屏和蓝牙设备是否可以正常播放

• 蓝牙设备：请将蓝牙设备和手机、平板等设备连接，查看是否可以正常播放，如果也无法播放，可能是蓝牙设备的问题，建议您联系对应厂商处理。
• 智慧屏：请在未连接蓝牙设备的情况下，使用智慧屏的扬声器播放其他音乐或视频查看声音是否正常。
  • 如果其他视频或音乐可以正常播放，则说明是播放源的问题。
  • 如果其他视频或音乐也无法播放，请您拨打 华为消费者服务热线 950800 进行处理。