华为手机/平板升级数据加密时忘记其他设备密码或验证错误怎么办？
适用产品：
手机，平板
适用版本：
HarmonyOS 5.0
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| 华为手机/平板升级数据加密时忘记其他设备密码或验证错误怎么办？ |
问题现象：
手机/平板进入隐私与安全界面进行升级数据加密时，忘记其他设备密码或验证错误怎么办？
解决方案：
您好，为保证云端的数据安全，升级数据加密需要在任一已登录相同华为账号的可信设备上完成认证。如果忘记其他设备密码，可以“选择其他验证方式”尝试升级数据加密：
- 如果设备列表中的设备在您身边：可以选择“发送安全码”继续完成认证。
- 如果设备无法接收安全码/设备列表中的设备不在您身边：可以点击“验证其他设备锁屏密码”列表中设备继续完成认证（如上图点击“备用机”去验证“备用机”的锁屏密码）。
- 如果设备列表中设备不在身边并且忘记其他设备锁屏密码：可以在设备列表选择任一设备验证次数达到10次后，点击弹窗中的“重置”，将无需验证其他设备密码，但云空间下的加密数据，包括存储的密码、位置以及其他敏感数据会被重置，请您谨慎操作。
当验证次数达到上限时（10次），会弹窗提示“验证次数已达上限”，建议您首先“选择其他验证方式”，使用其他未验证的设备重新完成认证。
谢谢您的鼓励！
