华为手表使用实况窗功能常见问题

实况窗功能无法使用/无法弹出页面

 

• 若手机或手表未收到实况消息时，即使已开启实况窗功能，在手表表盘通过手势或上滑通知中心均不会呼出实况窗页面，此为规格设计，请您放心使用。

1. 请在手表设置> 表盘和桌面> 实况窗，开启实况窗开关；
2. 请在运动健康App中打开实况窗功能，开启方式如下：
   • 华为手机（HarmonyOS 4.0-4.3版本）：运动健康App> 设备，点击已连接的设备，在实况窗信息管理中打开手机实况窗信息同步至手表实况窗开关。

     

   • 华为手机（HarmonyOS 5.0及以上版本）：运动健康App> 设备> 通用设置> 实况窗> 打开手机实况窗信息同步至手表实况窗开关。

     

3. 仅部分手机和部分应用支持实况窗消息同步，日历、计时器等均不支持，支持情况请参考知识：华为手表实况窗支持的应用以及消息提醒规则。

实况窗消息不同步

使用实况窗功能时，请确保手表及运动健康App均已升级至最新版本，请在手表设置> 表盘和桌面> 实况窗，开启实况窗开关。

运动健康App通过读取手机实况窗/胶囊的信息并同步推送给手表，若手机三方App实况窗不显示消息，请按照如下排查步骤开启实况窗功能

1. 开启对应手机三方应用的实况窗和通知开关

   华为手机（HarmonyOS 4.0-4.3版本）：

   • 手机设置> 通知和状态栏> 状态栏> 显示实况窗> 打开对应三方应用的开关；
   • 手机设置> 通知和状态栏> 对应三方应用> 通知管理> 打开 允许通知。
   华为手机（Harmony 5.0及以上版本）：

   • 手机设置> 应用和元服务> 对应三方应用> 允许“对应三方应用”访问实况窗；
   • 手机设置> 通知和状态栏> 实况窗 ，管理对应三方应用的实况窗开关。
2. 开启运动健康App消息通知 中对应三方应用开关以及运动健康App实况消息通知开关：
   • 运动健康App> 设备> 已连接的设备> 消息通知，打开通知开关和对应App的开关。
   • 运动健康App实况窗开关请参考此处。
3. 请确保运动健康App与手表正常连接，且App在后台正常运行：
   • 设备连接状态参考路径：运动健康App设备页，点击已连接的手表，查看连接状态；
   • 保持运动健康App在手机后台始终运行：从屏幕底部向上滑动（有导航栏的点击多任务按钮）> 进入多任务页面 > 找到华为运动健康 > 轻轻下滑停顿，右上角出现锁定标志表示锁定成功。