华为全屋智能华为手机/平板无法将音乐流转到全屋音乐系统

适用产品：全屋智能

适用版本：不涉及系统版本

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华为全屋智能华为手机/平板无法将音乐流转到全屋音乐系统

问题现象：

华为手机/平板使用应用播放音乐时，下滑到手机控制中心没有全屋音乐系统的流转播放入口或者显示功能入口，点击音乐流转，提示“连接失败，请再次尝试”。

如下图：不显示全屋音乐系统的流转播放入口；

如下图：点击音乐流转，提示“连接失败，请再次尝试”；

排查方法：

请检查手机/平板系统版本是否为最新版本；
查看方法：设置 > 系统与更新 > 软件更新，手机和平板需要是 HarmonyOS 3.0 及以上的系统。
- 若检查当前系统版本是HarmonyOS 3.0以下的系统版本，请直接升级至最新版本即可，升级：参考《在线升级手机/平板系统版本》；
- 若检查当前系统版本是HarmonyOS 4.3.X.XXX~HarmonyOS 4.3.0.154之间的版本；
  - 请将系统升级至4.3.0.155及以上版本，升级：参考《在线升级手机/平板系统版本》
  - 升级系统版本后，请您通过设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 右上角四个点 > 开启显示系统程序 > 搜索Profile Services > 存储 > 删除数据，删除数据重启手机即可正常将音乐流转到全屋音乐系统
    
    此操作仅针对Profile Services文件产生的缓存数据进行删除，不会造成您手机上的其他任何数据丢失，请您放心操作。
请检查手机/平板和全屋音乐设备是否连接同一网络下且可以访问外网；
若不在同一局域网，无法将流转到音乐系统中，请将手机/平板连接在同一局域网，并且保证网络良好状态下流传。
请检查手机/平板蓝牙是否有打开；
流传音乐需要将手机蓝牙打开。
请检查手机/平板是否已经下载了智慧语音；
部分手机/平板出厂未安装智慧语音，请您通过设置 > 应用和服务 > 恢复应用 > 智慧语音 > 点击恢复，恢复后请将手机/平板重启尝试解决。