华为全屋智能华为手机/平板无法将音乐流转到全屋音乐系统

适用产品：全屋智能

适用版本：不涉及系统版本

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华为全屋智能华为手机/平板无法将音乐流转到全屋音乐系统

问题现象：

华为手机/平板使用应用播放音乐时，下滑到手机/控制中心没有全屋音乐系统的流转播放入口或者显示功能入口，点击音乐流转，提示“连接失败，请再次尝试”。

如下图：不显示全屋音乐系统的流转播放入口；

如下图：点击音乐流转，提示“连接失败，请再次尝试”；

排查方法：

请检查手机/平板系统版本是否为最新版本；
查看方法：设置 > 系统与更新 > 软件更新，手机和平板需要是 HarmonyOS 3.0 及以上的系统。
- 若检查当前系统版本是HarmonyOS 3.0以下的系统版本，请直接升级至最新版本即可，升级：参考《在线升级手机/平板系统版本》；
- 若检查当前系统版本是HarmonyOS 4.3.X.XXX~HarmonyOS 4.3.0.154之间的版本（注：HUAWEI Pura 80 系列产品不适用）；
  - 请将系统升级至4.3.0.155及以上版本，升级：参考《在线升级手机/平板系统版本》
  - 升级系统版本后，请您通过设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 右上角四个点 > 开启显示系统程序 > 搜索Profile Services > 存储 > 删除数据，删除数据重启手机即可正常将音乐流转到全屋音乐系统
    
    此操作仅针对Profile Services文件产生的缓存数据进行删除，不会造成您手机上的其他任何数据丢失，请您放心操作。
请检查手机/平板和全屋音乐设备是否连接同一网络下且可以访问外网；
若不在同一局域网，无法将流转到音乐系统中，请将手机/平板连接在同一局域网，并且保证网络良好状态下流传。
请检查手机/平板蓝牙是否有打开；
流传音乐需要将手机蓝牙打开。
请检查手机/平板是否已经下载了智慧语音；
部分手机/平板出厂未安装智慧语音，请您通过设置 > 应用和服务 > 恢复应用 > 智慧语音 > 点击恢复，恢复后请将手机/平板重启尝试解决。