华为学习智慧屏/便携智慧屏播放无声

问题现象：

学习智慧屏在播放歌曲/视频的时候出现无声。

解决方案：

1. 请先按压设备音量+，确认是否为音量过低导致无法听到声音。
2. 请重启学习智慧屏/便携智慧屏。
3. 请将将学习智慧屏/便携智慧屏升级到最新版本，操作路径： 设置 > 系统和更新 > 软件更新，再按压音量+，然后唤醒设备，尝试是否能正常听到声音。
4. 若以上操作无法解决问题，请您携带设备、购机发票，前往华为客户服务中心检测维修。