华为手机/平板克隆常见问题

• 使用手机/平板克隆业务时，连接失败

解决方案：

有保存网络选项的手机会遇到保存的热点过多会引发扫码未连接到热点的问题，目前您可以通过手动删除已保存的WIFI热点，确保少于10条，即可解决问题。您可以进入设置，在搜索框内输入已保存的网络，选择单个的WLAN热点不保存即可（该方案仅针对有保存网络选项的手机，不适用于没有保存网络选项的手机，Mate40及以后部分手机取消已保存的网络选项）。

• 使用手机/平板克隆迁移至新手机/平板，部分软件无法默认登陆，提示需要重新输入帐号和密码？

解决方案：

应用的帐号密码受应用本身保护，手机/平板克隆无法获取到所有软件的账号和密码的克隆。若出现上述问题，建议您在新手机/平板中重新输入账号和密码。

• 克隆后新手机/平板应用图标和旧手机/平板显示不一样？

解决方案：

APP图片与手机/平板主题风格匹配有关，不影响实际使用。

• 双城市天气窗口小工具无法通过手机/平板克隆式迁移到另一台手机/平板

解决方案：

双城市天气窗口小工具跟其他桌面小工具不同，需要有用户数据支持才能进行手机/平板克隆。目前手机/平板克隆不支持小工具的数据库迁移，所以双城市天气窗口小工具无法通过手机/平板克隆方式克隆到另一台设备。

• 手机/平板克隆时，在旧手机/平板点击开始迁移，需要输入图案密码或锁屏密码

解决方案：

在手机/平板克隆时，若旧手机/平板设置了锁屏密码，系统会通过设置的锁屏密码进行校验，以增加安全性。

请您输入图案密码或锁屏密码即可。

• 使用手机/平板克隆业务时，为何出现通话记录的数据导入失败的问题？

解决方案：

请用两部手机/平板使用华为市场下载更新最新版手机/平板克隆版本后，重新尝试即可。

• 不连接WI-FI的情况下，克隆过程是否消耗流量?

解决方案：

HarmonyOS 4.x设备迁移到HarmonyOS 4.x设备克隆时不消耗流量。

HarmonyOS 4.x设备迁移到HarmonyOS 5.x设备克隆时，克隆过程不会消耗流量。但是恢复应用阶段，HarmonyOS 5.x设备需消耗流量，下载对应应用 。

HarmonyOS 5.x设备迁移到HarmonyOS 5.x设备克隆时，克隆过程不会消耗流量。但是恢复应用阶段，HarmonyOS 5.x设备需消耗流量，下载对应应用 。

若以上方案未能帮助到您，或者您在使用过程中遇到其他问题，请拨打华为官方热线950800进行反馈。