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    华为手表开启运动后,心率一直显示“--”

    适用产品: HUAWEI WATCH GT 5 Pro,HUAWEI WATCH 4,HUAWEI WATCH GT 5,HUAWEI WATCH 4 Pro,HUAWEI WATCH GT 4
    适用版本: 不涉及系统版本
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    华为手表开启运动后,心率一直显示“--”

    问题现象

    华为手表侧开启运动(所有运动),手表运动页面心率一直显示“--”,无法正常出值;日常心率出值正常。

    解决方案

    1. 建议您可以先用柔软的干布擦拭手表底壳传感器区域,保持清洁干燥后重新佩戴测试。
    2. 请将手表紧密佩戴在手腕无纹身、伤疤或毛发较少的位置,传感器需要光线直接接触皮肤才能获取最佳信号。
    3. 若问题依然存在,请将手表恢复出厂设置(恢复出厂设置后个人数据将会从设备端删除,请您在进行恢复出厂设置操作前,备份您的重要数据)。
    4. 若以上方法无法解决您的问题,建议您携带购机相关凭证前往就近的华为客户服务中心进行处理。
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