华为手表“畅行无忧卡”使用说明及常见问题
| 华为手表“畅行无忧卡”使用说明及常见问题 |
在钱包中开通“畅行无忧卡”，绑定免密代扣，实现先乘车后付款。
什么是“畅行无忧卡”
- “畅行无忧卡”是一张“0元开卡费”、“先乘后付”、支持在全国330+有“交通联合”标识线路刷卡的交通卡。您开通并完成免密代扣签约后，将获得20元乘车额度（非免费额度），消费一笔代扣一笔。
支持系统、卡种及机型
系统限制：仅配对设备系统为HarmonyOS 5.1及以上时，支持开通畅行无忧卡。
注：若您开通畅行无忧卡后，将该设备配对安卓、 iOS或系统版本为HarmonyOS 5.1以下的手机时，畅行无忧卡将会被锁定，无法刷卡，请谨慎操作。
支持机型：HUAWEI WATCH 5、WATCH Ultimate 2、HUAWEI WATCH | ULTIMATE DESIGN 非凡大师 紫金款。
支持卡种：畅行无忧卡·金陵通。注：您在手机上开通的畅行无忧卡·潇湘卡，不会在穿戴设备上同步。
如何开通
方法一：在HarmonyOS 5.1及以上系统版本的手机，打开钱包App > 右上角表盘图标 >右上角“＋” >添加卡片 > 交通卡 > 选择畅行无忧卡并按指引开卡。
方法二：在HarmonyOS 5.1及以上系统版本的手机，打开运动健康App > 设备> 钱包 > 右上角“＋” >添加卡片 > 交通卡 > 选择畅行无忧卡并按指引开卡。
- 开通成功后，卡片会自动同步至您当前华为账号下其他支持该卡片的设备。
- 开通成功后，将畅行无忧卡设置为默认卡即可快速刷卡乘车。
什么是乘车额度
- 开通成功后，“畅行无忧卡”自带20元乘车额度，刷卡后先从额度扣除实际乘车费用，后续从签约的银行卡/余额账户自动代扣并恢复乘车额度。
- 若您乘坐中国香港地铁、商务座、机场线等单次乘车金额超过20元的线路时，建议您开通或使用其他互联互通卡刷卡出行。
- 目前暂不支持调整乘车额度。
- 乘车额度非交通卡余额，删卡时不涉及余额退还。若您单次乘车费用超过该额度，建议您开通或使用其他互联互通卡刷卡出行。
如何补缴额度
畅行无忧卡的支付账户余额不足、银行卡状态异常等原因，会导致补缴失败，卡片被锁定。您可进入，按照页面提示重新绑定状态正常及余额充足的银行卡后，通过如下2个方式恢复：
- 手动补缴（推荐）：可通过，并页面提示操作。
- 等待系统自动代扣。
乘车优惠及刷卡范围
畅行无忧卡支持在全国330+城市刷卡，并享受南京本地乘车优惠，具体细则如下。如有疑问，请您联系客服热线025-96095。
- 地铁：乘坐南京地铁享受9.5折优惠
- 公交：乘坐南京、扬州、镇江公交享受8折优惠
- 换乘优惠：南京范围内，首次刷卡计时90分钟之内，公交、地铁换乘公交、优惠1.6元/人次；公交换乘地铁1元/人次。
查询交易记录
您可进入，点击乘车额度下方交易记录“更多”即可查看当前华为账号下的所有刷卡记录。
乘车发票及卡号查询
点击 交通出行> 选择畅行无忧卡，进入畅行无忧卡详情页查看当前华为账号下所有刷卡交易记录及卡片信息（含卡号）。
若您需开具消费发票，您可进入“南京市民卡”微信公众号>线上营业厅>电子发票。如有问题可拨打交通卡公司客服电话025-96095咨询。
服务管理（含删卡）
您可进入钱包App > 右上角表盘 > 穿戴卡包 > 全部卡片 > 畅行无忧卡 > 服务管路，并根据需要管理您的畅行无忧卡服务（若您有待补缴订单，请先按照页面提示完成补缴后删卡）。
- 注销服务并删卡：注销后，将会注销所有终端设备（含手机与穿戴）上的服务，关闭华为支付免密代扣服务，并删除所有设备上的畅行无忧卡。
- 暂停服务：您可选择暂停某台设备的服务，暂停后，该设备上的畅行无忧卡无法乘车刷卡。
- 开启服务：您可选择开启本设备的服务，开启后，本设备上的畅行无忧卡可正常刷卡乘车。当前暂不支持跨设备开启服务，如需开启其他设备服务，请在卡片所在设备操作。
如何更换扣费银行卡
畅行无忧卡刷卡后先从额度扣除实际乘车费用，后续从绑定的银行卡/余额账户自动代扣并恢复乘车额度。
您可进入钱包 > 我的 > 华为支付 > 右上角“::” > 自动续费免密支付> 畅行无忧卡免密代扣页面，查看并更换优先扣款方式。
在使用畅行无忧卡出现重复扣费
您好，由于使用交通卡刷卡是在脱机状态下进行交易的，所以偶尔会因为闸机问题，导致钱包与闸机的交互流程存在不完整而造成重复扣费的情况。也有可能是由于部分城市的刷卡设备没有禁止连续多次刷卡扣费，从而导致重复扣费情况的发生。若出现重复扣费的问题，请您参考以下方案处理：
- 若您是在南京地区刷卡，请凭重复扣费交易记录至线下营业客服网点或拨打卡公司客服热线025-96095，并提供开卡的华为帐号，卡号，姓名，联系方式，问题描述（刷卡时间，发生重复扣费的站点信息）给客服进行处理。
- 若您在非南京地区刷卡，请您联系当地轨道交通运营机构为您处理。
常见问题
- 哪些设备支持开通/同步畅行无忧卡，找不到畅行无忧卡入口怎么办？
手机：支持NFC交通卡功能的手机设备开通畅行无忧卡（需升级钱包版本至1.0.10.380或更高版本），
穿戴：配对了手机系统版本为HarmonyOS 5.1及以上的HUAWEI WATCH 5开通，其他穿戴设备暂不支持开通，请安抚用户耐心等待。
注：开通成功后，卡片会自动同步至您当前华为账号下其他支持该卡片的设备。
- 畅行无忧卡同步失败怎么办？
因网络波动等原因，会有概率出现同步失败的情况，您可以在同步失败的页面点击下方“立即激活”按钮，重试该卡片。
- 为何卡片被锁定？
1）由于余额不足、银行卡异常等原因导致代扣失败后，您所有设备（含手机及穿戴）上的畅行无忧卡都会被锁定，额度补缴成功后将恢复卡片使用。
2）为了确保您的资金安全，如出现手机断网刷卡、穿戴设备未配对手机刷卡、刷卡次数或金额超限等刷卡行为异常时，卡片将会被锁定暂停使用，请按页面提示启用卡片。
3）配对安卓、 iOS或系统版本为HarmonyOS 5.1以下的手机时，畅行无忧卡将会被锁定。
- 如果已开通过其他的互联互通交通卡，是否还可以再开畅行无忧卡？
可以。但同一华为账号、同一设备不能同时开通多个畅行无忧卡服务。
- 乘车额度是免费额度吗?
该额度不是免费的。刷卡乘车后，乘车费用先从额度中扣除，然后再从您的银行卡或余额账户中代扣。
- 畅行无忧卡需要收取服务费吗？
优惠活动期间开卡用户，使用全生命周期内，不会收取服务费。服务费收取规则由卡公司制定，如有疑问，请联系025-96095
- 畅行无忧卡与原先交通卡刷卡时会优先使用哪张？
畅行无忧卡与其他交通卡不会冲突，可以同时开通和使用。如果您的手机同时开通了畅行无忧卡和当地交通卡，当您在南京刷卡时，会优先拉起畅行无忧卡；如果是在其他地区刷卡，会优先拉起当地交通卡。
- 畅行无忧卡能在香港乘坐地铁、公交吗？
因为港铁有余额限制（余额低于50元不允许进站），且香港公交不支持互联互通卡，因此畅行无忧卡在香港无法乘坐地铁、公交，您可开通其他互联互通卡刷卡出行。如有疑问，请联系卡公司客服025-96095。
- 为什么会出现延迟扣费？
受网络波动、钱包App关闭或穿戴未配对手机等影响，从银行卡或余额账户中自动代扣的时间可能会存在延迟。
- 是否支持充值功能？
畅行无忧卡无需提前预充值余额，不支持线上及线下充值。
- 是否支持线下补缴？
畅行无忧卡不支持线下补缴，您可以进入钱包App进行补缴操作。
- 未及时补缴有什么影响？
如未及时补缴，卡片会被锁定无法刷卡，为了不影响您的出行，请及时完成额度补缴。
- 未乘车收到扣费信息？
可能存在网络延迟、异地刷卡等原因导致您的刷卡订单产生延迟扣费。您可进入钱包App > 右上角表盘 > 穿戴卡包 > 全部卡片 > 畅行无忧卡，查看交易记录明细。
- 如果已开通过其他的互联互通交通卡，是否还可以再开畅行无忧卡？
可以。但同一华为账号、同一设备不能同时开通多个畅行无忧卡服务。
- 设备上退出A账号后，登录B账号可以看到畅行无忧卡吗？
不可以，退出账号后卡片迁出了，用户看不到A账号上的卡片。修改华为账号密码后，若在华为账号页面操作退出了所有设备上的账号，则此时退出华为账号的设备上看不到畅行无忧卡。
- 某笔刷卡记录出现待扣费标记后如何处理？
请您再刷一次卡触发刷卡信息上报后，该笔刷卡记录对应的乘车费用将会从您的银行卡或余额账户中自动代扣，并补足乘车额度，待扣费标记也会随之消失。
- 使用畅行无忧卡刷卡失败如何处理？
- 请您更换闸机或去掉手机壳后重试刷卡；
- 请您前往地铁人工票亭协助处理后刷卡。
- 畅行无忧卡签约时，拉起华为支付签约页面失败怎么办？
您可进入“钱包App > 我的 > 设置 > 服务管理 > 注销服务”点击 停止本机服务，清除华为钱包中的缓存信息后尝试重启签约。
- 畅行无忧卡提示刷卡行为异常如何处理？
为了确保您的资金安全，如出现刷卡次数或金额超限等刷卡行为异常时，卡片将会被锁定暂停使用，请您联网后使用卡片。
- 两台设备均登录同一华为账号，能否实现 A设备刷进站，B设备刷出站？
目前并不支持使用A设备刷卡进站后，再用B设备刷卡出站。
- 使用穿戴设备在深圳地铁4号线刷卡后，乘车额度无法补充到20元？
您可进入钱包-穿戴卡包或畅行无忧卡详情页等待几秒后，触发额度补充值。
- HUAWEI WATCH 3上开通畅行无忧卡报错无法获取充值金额信息，如何处理？
您好，目前仅支持配对了手机系统版本为HarmonyOS 5.1及以上的HUAWEI WATCH 5、WATCH Ultimate 2 开通畅行无忧卡，其他穿戴设备暂不支持开通，您可开通当地交通卡或北京互通卡使用。
