华为手机eSIM问题汇总

1、手机eSIM业务介绍，相对于SIM实体卡有什么区别/优势？

2、支持国内eSIM的产品型号

3、支持的运营商和办理渠道

4、手机eSIM功能页面介绍与操作指引

5、eSIM常见问题与解答

eSIM是embeded SIM的简称，eSIM是实体SIM卡的升级和演进，使用eSIM后您无需实体SIM卡即可激活移动网络运营商提供的号码。eSIM和实体SIM卡的手机业务功能一致，支持语音通话、短信收发、数据上网等通信功能，并可按需开通国际漫游等业务。相对于只支持实体SIM卡的手机，可以在双实体卡的基础上可以另外增加2个号码，不受实体卡槽限制。

华为当前支持国内运营商eSIM的手机型号：HUAWEI Mate 80 RS | ULTIMATE DESIGN。

中国移动、中国联通、中国电信均可提供eSIM服务。中国广电暂未开展eSIM业务。

当前eSIM手机业务仍处于商用试验阶段，目前仅支持在可办理eSIM业务的营业厅现场办理，需本人携带支持eSIM的手机和身份证件前往对应营业厅办理eSIM业务。

目前运营商支持自有营业厅办理，您可以在对应运营商APP中查看附近可以办理的营业厅。详细如下：

1）中国移动：登录中国移动APP ---搜索框输入“eSIM”,跳转到eSIM办理取号界面,可以选择办理地点,来查看附近的营业厅地址

2）中国联通：登录中国联通APP ---点击“服务”---点击“eSIM专区”---点击“eSIM手机号卡”,跳转到eSIM办理取号界面,可以查看附近的营业厅地址

3）中国电信：登录中国电信APP ---搜索框输入“eSIM”,跳转到eSIM预约办理界面---点击“选择营业厅”,可以选择办理地点,来查看附近的营业厅地址

3.1 运营商支持办理的eSIM业务

1. 新eSIM号码开户
2. 原实体SIM卡转为eSIM
3. 原eSIM迁移至新手机
4. eSIM转实体SIM卡
5. 其他业务场景与实体SIM卡场景一致，目前eSIM业务仅支持至运营商营业厅现场办理，详情请咨询运营商。

3.2 办理条件

eSIM办理条件可咨询对应运营商，详情以运营商办理要求为准。

3.3 eSIM业务办理流程

eSIM办理流程可咨询对应运营商，详情以运营商营业厅实际办理流程为准。建议您在营业厅办理完eSIM后，确认通信、网络功能无异常后再离开营业厅。

4.1 手机eSIM添加指引

1. 开启入口（入口：打开系统设置 > 移动网络> SIM卡管理 >点击“扫码添加eSIM”。）
2. 扫描二维码（需在运营商现场扫码获取）
3. 点击“添加此卡”
4. 下载完成
5. 返回SIM卡管理后显示对应运营商名称

4.2 终端双实体卡+eSIM如何使用页面介绍

1. 若您已经启用了卡1和eSIM
2. 启用卡2，会弹如下框选择停用卡1或者eSIM
3. 选择停用对应的卡（例如卡1）后，来启用卡2（同理，您也可以停用eSIM来实现卡1和卡2启用）

   

4.3 手机eSIM如何删除

1. 进入设置>移动网络>SIM卡管理>eSIM更多>选择需要删除的卡数据，点击删除和确认信息后删除成功。

2. 点击停用eSIM

3. 点击删除和确认信息后删除成功

4.4 手机eSIM如何重置

进入设置>移动网络>SIM卡管理>eSIM高级设置>eSIM重置，确认重置。