天际通元服务功能介绍

功能定义

天际通元服务是为您提供全球移动数据上网能力和出境相关服务的免安装、即点即用的轻量化应用形态。

前置条件

HarmonyOS 6.0及以上手机系统版本。

功能规格

主要功能与HarmonyOS 5及以上系统版本天际通APP体验一致，不支持面对面翻译、拍照翻译等功能。

操作指导

1.进入元服务

进入华为应用市场、负一屏，搜索天际通可进入天际通元服务。

2.元服务内购买天际通流量

方法一：进入天际通元服务首页，搜索目的地后进入国家/地区选择页，选择目的地后可选择按天付费、按流量付费或选择区域套餐流量进行购买，流量价格以购买页面展示为准

方法二：点击天际通元服务首页热门目的地或精选页，进入国家/地区选择页，选择目的地后可选择按天付费、按流量付费或选择区域套餐流量进行购买，流量价格以购买页面展示为准

3.元服务内启用天际通流量

• 已安装天际通APP，点击使用路径后拉起天际通APP，点击同意进行流量套餐启用
• 未安装天际通APP，点击使用后弹窗将提示未安装天际通应用，是否前往应用市场安装使用？，点击前往华为应用市场，下载天际通APP后进行流量套餐启用

4.元服务内取消流量套餐订单

请按照以下路径操作取消订单：点击我的 > 已购流量 > 订单详情 > 取消订单 > 确认

注：仅未启用的订单可在天际通元服务内退款（包括天际通APP内购买的订单），其余状态下订单退款请前往设置 > 华为账号 > 付款与账单 > 购买记录 > 退款

5.元服务内订单开票

• 场景1：订单未启用未过期

该场景暂不支持开票，需等到订单启用后开票。

• 场景2：已启用未过期
• 场景3：已启用已过期（未发生退款）

场景2&3，请前往设置 > 华为账号 > 付款与账单 > 购买记录 > 选择需开票订单 > 申请发票中申请开票。

1.已启用未过期的订单，需等到支付时间超过48小时后才可申请开票。

2.支持合并开票，如需多笔订单合并开票，请打开华为手机设置>华 为账号>付款与账单>发票中心>开发票，选择需要开发票的订单，一次最多可选择50笔订单同时开具发票，填写完发票信息后点击提交即可。

常见问题

1）儿童账号支持元服务购买或启用天际通境外流量套餐吗？

不支持购买，支持启用套餐。成人账号购买套餐后可赠送儿童账号启用。

2）未成年模式支持使用元服务购买或启用天际通境外流量套餐吗？

≤16岁未成年模式同儿童账号，不支持购买仅支持启用套餐；16-18岁未成年模式支持购买或启用流量套餐。

3）元服务内购买的境外套餐流量，未出境之前是否可以设置智能启用？

需要打开天际通APP设置智能启用，出境后元服务将有弹窗提示启用。

4）用户在境外无网状态下是否支持在元服务内购买境外流量？

不支持，元服务未提供30分钟无网通道服务。

5）天际通元服务支持哪些支付方式？

当前仅支持支付宝及微信支付。若您需要使用其他支付方式，请前往天际通APP体验。