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    华为手机/平板回退后恢复数据时,打开图库概率性卡在“加载克隆数据”界面

    适用产品: 手机,平板
    适用版本: HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2
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    华为手机/平板回退后恢复数据时,打开图库概率性卡在“加载克隆数据”界面

    问题现象:

    手机/平板从HarmonyOS 6变更至HarmonyOS 4.X版本图库恢复数据时,概率性卡在“加载克隆数据”界面且进度一直为0%。

    解决方案:

    临时方案:您好,请您进入设置>应用和服务>应用管理>图库>存储>删除数据,清除图库数据后,再次尝试恢复数据即可。

    删除图库数据不会删除图库中的图片,但是会导致我的收藏、时刻、发现相册消失,时刻和发现相册会在设备灭屏充电一段时间后自动生成,我的收藏相册需要您重新收藏,图库中隐藏相册的自定义的分类丢失,并被归纳至“恢复”的相册中

    长期方案:感谢您的反馈,我们将在后续的系统版本上优化此问题,请您耐心等待系统版本更新,并及时升级新版本体验。

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!