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    华为手机/平板图库频繁弹出“云端数据即将被删除”的弹框

    适用产品: 手机,平板
    适用版本: HarmonyOS 6.0
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    华为手机/平板图库频繁弹出“云端数据即将被删除”的弹框

    问题现象1:

    华为手机/平板云图库中没有数据,但是图库频繁弹出“云端数据即将被删除”的弹框。

    解决方案:

    您好,我们已在HarmonyOS 6.1.0.115及以上版本优化此问题,请您进入设置>点击设备名称>检查更新将系统升级至最新版本体验。感谢您的理解和支持!

    问题现象2:

    华为手机/平板云空间会员已到期,打开图库频繁弹出“云端数据即将被删除”的弹框。

    解决方案:

    1. 您好,云空间会员服务到期后,为避免云图库中超出服务范围的数据被删除导致数据丢失,打开图库会弹出此提醒弹框,建议您根据弹框提示尽快下载原片体验。云空间会员服务到期后弹框提醒详细规则如下:
      • 会员到期后15天内:默认首次进入图库时会弹出提醒弹框,并且仅弹出一次,具体请以实际为准。
      • 会员到期后15~30天:默认在该时间段(到期后15~30天)结束前7~4天、3~2天、1~0天三个时间区间内各弹一次提醒弹框,具体请以实际为准。
      • 会员到期后30~60天:默认在该时间段(到期后30~60天)结束前7~4天、3~2天、1~0天三个时间区间内各弹一次提醒弹框,具体请以实际为准。
      • 会员到期60天后:图库不再会弹出提醒弹框,同时云图库内容将被删除。
    2. 若会员到期60天后仍弹出弹框,请登录云空间官网>设置>数据管理中删除数据,待数据清理后,在手机端云空间首页点击前往下载,触发状态刷新后将不再显示弹窗。
     
    1. 会员到期30~60天后会自动关闭云图库,此时图库不会显示云相册数据,需要续订后恢复使用云图库。
    2. 会员到期后支持将云端数据同步到本地,但是不支持将本地数据同步到云端。
    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!