天际通国内网络拥塞加速购买功能介绍
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| 天际通国内网络拥塞加速购买功能介绍 |
功能定义
网络拥塞加速功能是提供网络加速服务的功能，尝鲜阶段为您提供的5次免费加速次数在2026年7月31日到期。为满足您可以持续体验网络加速诉求，天际通上线网络加速购买服务，当您进入人员密集场所（如：演唱会场馆、高铁站），在移动数据网络拥塞环境下，您可以购买网络加速包来为您提供加速服务，提升网络体验。
前置条件
- 手机系统版本：6.1.0.125及以上版本
- 天际通App版本及核心服务版本：7.0.1.300及以上版本（查看路径：，版本信息及服务版本信息）
- 移动数据网络连接，且数据业务卡归属运营商为中国电信或者中国移动（暂不支持中国联通或其他运营商）
- 当前驻网在中国大陆地区
- 当前支持以下机型：
支持系列
支持机型
Mate 系列
Mate 60、Mate 60 Pro、Mate 60 Pro+、Mate 60 RS非凡大师
Mate 70、Mate 70 Air、Mate 70 Pro、Mate 70 Pro 优享版、Mate 70 Pro+、Mate 70 RS
Mate X5、Mate X5典藏版
Mate X6、Mate X6典藏版
Mate XT 非凡大师、Mate XTs、Mate XTs、HUAWEI Mate XT 2 | ULTIMATE DESIGN
Mate 80、Mate 80 Pro、Mate 80 Pro Max、Mate 80 RS非凡大师、HUAWEI Mate 80 Pro Max 风驰版
Mate 90 、Mate 90 Pro、Mate 90 Pro Max、Mate 90 RS | ULTIMATE DESIGN、Mate 90 Pro Max 典藏版
Mate X7、Mate X7典藏版
nova系列
nova 12、nova 12 Pro、nova 12 Ultra、nova 12 Ultra 星耀版
nova 13、nova 13 Pro
nova 14、nova 14 Pro、nova 14 Ultra、nova 14 活力版
nova 15、nova 15 Pro、nova 15 Ultra
nova Flip、nova Flip S
nova 16z、nova16、nova 16 Pro、nova 16 Ultra、nova 16 SE
Pocket系列
Pocket 2、Pocket 2 Lite、Pocket 2 艺术定制版
Pura系列
Pura 70、Pura 70 Pro、Pura 70 Pro+、Pura 70 Ultra、Pura 70 北斗卫星消息版
Pura 80、Pura 80 Pro、Pura 80 Pro+、Pura 80 Ultra、
Pura X、Pura X Max、Pura X 典藏版、Pura X View
Pura 90、Pura 90 Pro、Pura 90 Pro Max
操作指导
一、购买国内网络拥塞加速服务
购买入口
您可以通过以下三个入口购买国内网络拥塞加速包：
1.点击，点击网络加速推荐进入套餐选择页面，点击价格按钮进入订单提交页面
2.当感知您处于网络拥塞场景时将弹出网络拥塞通知，点击购买加速包后进入进行购买
3.手机跳转至天际通App拥塞加速页
购买流程
1.天际通网络加速包提供以下时长套餐：1小时网络加速包/9.9元、2小时网络加速包/14.9元、4小时网络加速包/21.9元，暂无其他时长套餐。
2.当进入到天际通App首页后，点击网络加速推荐 >进入时长套餐选择页，您可按需选择套餐后点击提交订单，订单提交后即可支付。当前支付方式以您手机设置付款方式为准，您可以点击手机，选择您需要的方式支付订单，完成购买。
若您当前设备或当前使用SIM卡不支持使用网络加速服务时，购买时将出现提醒弹窗，您可以点击暂不购买关闭弹窗。
二、查看/启用网络加速服务
如何查看
- 已购买网络加速包查看路径：点击。购买网络加速包后，您可在30天内启用服务，购买后30天未启用该订单自动过期。
- 已过期尝鲜权益查看路径：
如何启用
- 未购买过网络加速包且识别网络拥塞时
系统将出现弹窗提示，您可以点击购买加速包购买服务，购买后点击立即启用，体验网络加速服务；
- 已购买过1个网络加速包并识别网络拥塞时
系统将出现弹窗提示，您点击启用加速即可启用，体验网络加速服务；
- 购买多个网络加速包或领取过其他加速权益，且识别网络拥塞时
系统将出现弹窗提示，您点击查看套餐，选择您需要的订单点击启用体验网络加速服务；
- 已购买网络加速包但未识别网络拥塞时
点击，选择您需要的订单点击启用体验网络加速服务；
- 启用后查看剩余时长及网络质量
点击，展示启用后剩余时长；顶部将显示网络加速中，可查看网络质量是否为优。
- 网络加速包订单购买后有效期30天，30天未启用则过期无法启用。
- 网络加速包启用以设备维度启用，当前设备启用后不支持更换设备后继续启用。
- 网络加速使用过程中，请勿出现将移动数据网络切换到Wi-Fi网络、关闭移动数据、开启飞行模式、切换SIM卡或驻网在境外等操作，以免加速服务中断。
- 网络拥塞加速服务仅限在中国大陆地区使用，仅支持SIM卡为中国电信或者中国移动时使用。因网络覆盖不同，体验有所差异，请以实际体验为准。
- 若您使用过程中不需要加速服务，可点击关闭关闭网络加速功能，但倒计时无法暂停，时长不结余，请知悉。
三、网络加速服务订单退款
- 未启用且未过期
- 您可以选择取消订单，取消后系统自动退款成功，款项自动退回用户付款账户，预计退款周期为3个工作日
- 取消路径：，选择需要取消的订单，点击取消订单
- 未启用且已过期
您可以点击手机设置 > 华为账号 > 付款与账单 > 购买记录 > 点击某笔账单进入 > 对订单有疑问，在拉起的对话框中输入“退款”，根据提示选择退款订单，提交退款，系统自动退款成功，款项自动退回用户付款账户，预计退款周期为3个工作日。
- 已启用加速包不支持退款，请知悉。
四、网络加速服务订单开票
场景一：订单未启用
该场景暂不支持开票，需等到订单启用后开票。
场景二：订单已启用
- 请按以下路径开票：请点击选择需开票订单，点击开具发票，填写开票信息后提交开票。
- 若需要合并订单开票，请点击，选择需要开发票的订单，一次最多可选择50笔订单同时开具发票，填写完发票信息后点击提交即可，发票预计48小时内发送至接收邮箱。
- 若您的订单已启用但依然提示“不支持自助开票，请联系客服开票”，请等待24~48小时后再次进行开票。
场景三：订单已启用但开票失败，需要人工开票
请前往，提交以下信息后联系在线客服进行人工开票，默认为您开具增值税普通发票：
- 开票抬头：个人或者企业名称
- 纳税人识别号：（个人发票无需提供；企业发票则需要提供纳税人识别号）
- 需要开票的订单日期范围
- 订单金额
- 订单交易号：点击，点击进入需要退款的订单后，点击订单信息
- 接收发票邮箱
- 若需要开具增值税专用发票，同时需要提供签名后的《增值税专用发票承诺书》扫描件作为开具增值税专票的依据，请联系在线客服获取承诺书。
1.增值税专票为什么要签承诺书？
①根据《中华人民共和国增值税暂行条例》第二十一条，纳税人发生应税销售行为，应当向索取增值税专用发票的购买方开具增值税专用发票，并在增值税专用发票上分别注明销售额和销项税额。属于下列情形之一的，不得开具增值税专用发票：（一）应税销售行为的购买方为消费者个人的；（二）发生应税销售行为适用免税规定的。
②由于您购买场景属于消费者个人购买，无直接依据判断产品具体使用场景，为避免损害公司权益，无法直接为您开具专票。但考虑您的体验，需要您提供签名后的《增值税专用发票承诺书》扫描件后，才能开具增值税专用发票。
2.增值税专票拒绝签承诺书怎么办？
如果您拒绝签署承诺书，则无法为您开具增值税专用发票，默认开具增值税普通发票，请知悉。
常见问题
1、网络加速服务还会再赠送免费次数吗？
天际通将不定期开展相关优惠活动，请您持续关注天际通App。
2、为什么点击启用按钮之后，显示”加速启用失败”？
请您检查当前驻网是否在中国大陆地区、是否使用中国移动/中国电信的移动数据网络（Wi-Fi/无网情况不支持启用）。
3、网络非拥塞情况下是否支持启用加速服务？
支持，但是网络加速体验感知不明显，不建议您启用，避免消耗服务时长。
4、如何判断 “网络加速”服务生效？
在“网络加速”服务生效的过程中，拥塞加速功能界面会有倒计时提示您加速的时长情况。
5、为什么启用加速服务之后，网络还是很差？
因网络加速服务依赖实际网络信号覆盖情况，使用体验有所差异，请以实际体验为准。
6、为什么加速服务中断了？
加速服务已启用的状态下，如果出现移动数据网络切换到Wi-Fi网络、关闭移动数据（手机出现断网）、开启飞行模式、切换SIM卡或驻网在境外等行为，将导致加速服务中断。
7、境外是否支持“网络拥塞加速”功能？
不支持，无法在境外使用“网络拥塞加速”功能。
8、网络加速是否会增加其他运营商的卡，如中国联通/广电卡？
您的需求我们将反馈天际通业务，请您持续关注天际通后续版本功能，感谢。
9、拥塞加速有剩余次数但无法启用，按钮是灰色？
您好，尝鲜阶段发放的免费次数有效期至2026年7月31日，当前次数已过期，无法启用。拥塞加速购买入口已上线，请您升级天际通App至7.0.1.300及以上版本后体验。
10、为什么符合国内网络拥塞加速条件，但没有购买入口？
您好，您可以点击，操作后重新进入天际通App首页查看。
11、国内拥塞加速为什么不能免费使用？未购买是否影响通信？
天际通国内网络拥塞加速属于可选增值功能，旨在优化特定场景下的网络体验。您可按需自主购买，未购买不影响基础通信权益。该功能目前仅支持数据业务卡运营商为中国电信或者中国移动时使用，详情可查看天际通App国内网络拥塞加速了解。
12、如果不想收到网络拥塞加速通知，怎么取消/关闭？
点击系统，点击右上角四个点，关闭通知开关
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