华为笔记本电脑
优选服务权益
贴心守护您的电脑
免费更换键帽
针对华为笔记本电脑由于物理损坏（如脱落，脏污，破损，划伤等）导致的非性能键帽问题，保修期内享受免费更换出现损坏的对应键帽服务，每次至多更换3个键帽
* 若设备按键存在性能故障，无法通过更换键帽解决
* 以下型号华为笔记本电脑不参与活动：MateBook、MateBook D、MateBook D 2018、MateBook E、MateBook E 2019、MateBook X，详情请咨询消费者服务热线950800
* 以下型号华为笔记本电脑不参与活动：MateBook、MateBook D、MateBook D 2018、MateBook E、MateBook E 2019、MateBook X，详情请咨询消费者服务热线950800
双向免邮寄修
使用寄修服务，无需到店，快递上门取件，双向免收运费
* 鸿蒙电脑寄修请致电950800，具体情况以热线沟通结果为准
服务活动
若您的华为笔记本电脑在使用过程中出现问题或需要获取维修支持，可参与以下服务活动，以优惠的价格获取官方维修服务，省钱又安心。
* 活动支持机型、价格及参与条件请以华为消费者业务服务官网活动页面为准
电脑管家
操作简单，快速智能检测，
协助修复电脑问题
协助修复电脑问题
寄修服务
快递上门取件，双向免收运费
- 寄修服务仅支持设备维修，如需换机服务，请前往服务店
* 鸿蒙电脑寄修请致电950800，具体情况以热线沟通结果为准
常见问题
1.远程支持服务适用于哪些场景？
适用场景：主要为应用类、设置类、故障类（辅助功能、识卡、软件系统、显示屏）、连接与设备交互、信号与网络链接类、常用功能咨询类。
不适用场景：无法开机、无法上网、重启、备份、升级及其他疑似硬件故障问题。
2.邮寄时我需要进行额外保价吗？
顺丰上门取件会默认提供保价服务，请勿再次选择保价。
3.寄修的机器，怎么了解维修进度？
您可通过消费者业务官网、“华为终端客户服务”微信小程序、“华为终端客户服务”微信公众号查询进展，也可拨打华为消费者服务热线 950800 查询。
