华为笔记本电脑
优选服务权益
贴心守护您的电脑
系统焕新
自购机之日起5年内,前往华为客户服务中心免人工费安装原出厂系统
* 所有华为笔记本电脑均可享受该服务
远程服务
消费者服务热线950800,7*24小时在线,通过远程服务工具,协助解决华为笔记本电脑使用问题
免费清洁
华为服务日活动期间,携带华为笔记本电脑到活动参与门店,可享受一次电脑外观免费清洁服务
* 华为服务日活动期限内(2023年9月-2024年8月)每台设备仅限参与1次
免费更换键帽
针对华为笔记本电脑由于物理损坏(如脱落,脏污,破损,划伤等)导致的非性能键帽问题,保修期内享受免费更换出现损坏的对应键帽服务,每次至多更换3个键帽
* 若设备按键存在性能故障,无法通过更换键帽解决
* 以下型号华为笔记本电脑不参与活动:MateBook、MateBook D、MateBook D 2018、MateBook E、MateBook E 2019、MateBook X,详情请咨询消费者服务热线950800
双向免邮寄修
使用寄修服务,无需到店,快递上门取件,双向免收运费

服务活动

若您的华为笔记本电脑在使用过程中出现问题或需要获取维修支持,可参与以下服务活动,以优惠的价格获取官方维修服务,省钱又安心。

* 活动支持机型、价格及参与条件请以华为消费者业务服务官网活动页面为准

一口价换电池

参与一口价换电池, 299元起为华为笔记本电脑更换华为原装电池,品质有保证,安全又可靠。

特惠板

若笔记本电脑主板发生保外故障,参与特惠换主板活动,可更换华为工厂出厂的原装主板,质量有保障。

硬盘升级一口价

指定机型华为品牌笔记本电脑可通过更换官方固态硬盘或机械硬盘,解决设备存储空间不足问题。

电脑管家
操作简单,快速智能检测,
协助修复电脑问题
寄修服务
快递上门取件,双向免收运费
  • 寄修服务仅支持设备维修,如需换机服务,请前往服务店
查询服务店
全国1900余家华为客户服务中心,覆盖300+城市
点击查询服务店
常见问题

1.远程支持服务适用于哪些场景?

适用场景:主要为应用类、设置类、故障类(辅助功能、识卡、软件系统、显示屏)、连接与设备交互、信号与网络链接类、常用功能咨询类。

不适用场景:无法开机、无法上网、重启、备份、升级及其他疑似硬件故障问题。

2.邮寄时我需要进行额外保价吗?

顺丰上门取件会默认提供保价服务,请勿再次选择保价。

3.寄修的机器,怎么了解维修进度?

您可通过消费者业务官网、“华为终端客户服务”微信小程序、“华为终端客户服务”微信公众号查询进展,也可拨打华为消费者服务热线 950800查询。