

华为笔记本电脑
优选服务权益
贴心守护您的电脑



免费更换键帽
针对华为笔记本电脑由于物理损坏(如脱落,脏污,破损,划伤等)导致的非性能键帽问题,保修期内享受免费更换出现损坏的对应键帽服务,每次至多更换3个键帽
* 若设备按键存在性能故障,无法通过更换键帽解决
* 以下型号华为笔记本电脑不参与活动:MateBook、MateBook D、MateBook D 2018、MateBook E、MateBook E 2019、MateBook X,详情请咨询消费者服务热线950800
* 以下型号华为笔记本电脑不参与活动:MateBook、MateBook D、MateBook D 2018、MateBook E、MateBook E 2019、MateBook X,详情请咨询消费者服务热线950800

双向免邮寄修
使用寄修服务,无需到店,快递上门取件,双向免收运费
* 鸿蒙电脑寄修请致电950800,具体情况以热线沟通结果为准
服务活动
若您的华为笔记本电脑在使用过程中出现问题或需要获取维修支持,可参与以下服务活动,以优惠的价格获取官方维修服务,省钱又安心。
* 活动支持机型、价格及参与条件请以华为消费者业务服务官网活动页面为准


电脑管家
操作简单,快速智能检测,
协助修复电脑问题
协助修复电脑问题
寄修服务
快递上门取件,双向免收运费
- 寄修服务仅支持设备维修,如需换机服务,请前往服务店
* 鸿蒙电脑寄修请致电950800,具体情况以热线沟通结果为准
常见问题
1.远程支持服务适用于哪些场景?


适用场景:主要为应用类、设置类、故障类(辅助功能、识卡、软件系统、显示屏)、连接与设备交互、信号与网络链接类、常用功能咨询类。
不适用场景:无法开机、无法上网、重启、备份、升级及其他疑似硬件故障问题。
2.邮寄时我需要进行额外保价吗?


顺丰上门取件会默认提供保价服务,请勿再次选择保价。
3.寄修的机器,怎么了解维修进度?


您可通过消费者业务官网、“华为终端客户服务”微信小程序、“华为终端客户服务”微信公众号查询进展,也可拨打华为消费者服务热线 950800 查询。