HUAWEI Mate X5系列 服务权益

华为保障服务

• HUAWEI Care+（两年期）

  服务生效期间可享2年内2次低服务费意外损坏维修、2年官方质保和1次电池焕新服务

  若设备存在私拆、私修等情况，则无法享受此权益，具体以华为客户服务中心检测为准

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• HUAWEI Care+（一年期）

  服务有效期内，因意外碰撞、跌落、挤压导致屏幕破碎、开裂或失灵的，内屏、外屏可各享1次低服务费更换原装屏幕组件

  如设备有进液、弯曲、变形、私拆私修等情况，则无法享受此权益

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尊享权益

• 优惠换屏

  保修期1年内，若内屏*出现保外故障，享有1次优惠换屏权益

  内屏指手机展开状态下的可折叠柔性屏幕

  在华为客户服务中心现场更换全新内屏屏幕组件时使用此权益，设备有进液、弯曲、变形、私拆私修等情况则无法使用，权益详情与维修价格请咨询华为客户服务中心

• 免上门服务费

  保修期1年内，指定区域用户申请上门取机或清洁，可免上门服务费1次

  上门服务费99元/次，目前仅支持北京、上海、广州、深圳等53个城市的部分区域，具体支持区域请咨询7*24小时VIP服务热线950801950801

• 保养服务

  保修期1年内，可享免费清洁保养及2次免费贴膜服务（内外屏各2次，外屏使用高清高透膜、内屏更换屏幕表面层）

  清洁保养服务包含手机清洁（不拆机）、内存清理、全面检测、软件升级，在中国大陆地区华为客户服务中心均可参与

• 店长专属服务

  HUAWEI Mate X5用户，到华为客户服务中心可享店长或首席体验顾问提供一对一用机指导

• 热线专家

  尊享7*24小时VIP服务热线950801950801，热线客服全天候为您解答疑问

• 高端备用机

  HUAWEI Mate X5用户在华为客户服务中心维修期间，可优先使用高端备用机（HUAWEI P40系列、HUAWEI Mate 40系列等），保障您的正常通讯

  实际备用机型号以华为客户服务中心提供为准

• 寄修免双向物流费

  使用寄修服务进行设备维修时，双向物流免费

权益查询方式

• “我的华为” App或 “华为终端客户服务” 小程序查询

  打开“我的华为” App，选择底部“服务”频道，或 打开“华为终端客户服务” 微信小程序，在快捷服务中选择权益查询功能，即可查询设备权益等详细信息

• Mate X系列专属热线

  拨打7*24小时VIP服务热线950801950801，热线客服为您解答权益等详细信息