华为PC克隆-使用指南 | 华为官网

常见问题解答

• 1. 哪些数据不支持迁移？
  1、 ProgramFiles、ProgramFiles(x86)、Windows等系统文件夹；
  2、 各分区下的$recycle.bin和recycler目录；
  3、 系统虚拟内存以及分页文件、System Volume Information目录以及桌面快捷方式等。
• 2. 某些文件传输失败的原因是什么？
  1、 在迁移数据中，PC克隆会在后台对您的文件或文件夹进行操作，不建议您在数据迁移的过程中删除、修改文件或文件夹。
  2、 被其它应用或者windows占用并处于写入状态的文件，可能导致传输至新机的数据与旧机不一致，甚至无法打开并读取数据，造成传输失败。
• 3. 数据传输中网络异常中断怎么办？
  1、 您可以尝试一下将新旧电脑的距离放置的更近。PC克隆支持断点续传，可以过滤网络不稳定的情况，保证您的数据长时间安全传输。
  2、 依然出现WLAN异常提示，您可以重新启动PC克隆软件，打开新旧PC的wifi开关重新在新旧PC间建立连接，并断开新机的WIFI与局域网的网络连接。没有无线网卡的设备暂时无法使用换机，使用时会提示WLAN开启失败。
  3、 进行系统与驱动更新（操作系统检查并更新，更新所有驱动）。
  4、 如果是在一次性传输的数据总量大于200G的情况下，可以尝试将待传输数据按每批40G至50G左右分批进行传输，降低传输中网络异常几率。
• 4. 无法在您的旧电脑上安装/使用PC克隆？
  请检查一下您的旧电脑的系统版本，目前PC克隆仅支持Windows 10（64位）和Windows 11（64位），其它系统版本会出现无法安装的现象。针对其它品牌的三方PC，华为无法保证该软件能够100%支持并正常使用。
• 5. PC克隆新机客户端启动后，旧机端长时间无法搜索到新机？
  您可以点击旧机端PC克隆右下角的“重新搜索”按键重新搜索新机，旧机客户端会扫描新机并在界面上展示；如等待一段时间后依然无法搜索到新机，确认新旧机WiFi功能都正常后，建议重启新旧电脑后再次尝试。
• 6. 现有的PC克隆版本如何升级？
  您可以通过：
  1、 华为电脑管家13.0.2.310及以上版本，最新版本上线请查看电脑管家官网 https://consumer.huawei.com/cn/support/pc-manager/；
  2、 华为PC克隆服务官网 https://consumer.huawei.com/cn/support/pc-clone/；
  3、 华为电脑支持主页 https://consumer.huawei.com/cn/support/pcs/ 中的工具与资源下载栏；
  以上三个渠道升级到最新版本的PC克隆。
• 7. PC克隆支持哪些应用安装？
  目前支持静默安装的应用15款，涵盖办公软件、社交通信、实用工具、影音娱乐四大类。
  * 具体的支持应用数量、种类可能因合作、授权、商务或技术条件的变化而变化，不再单独通知，请以实际体验为准。
• 8. PC克隆和多屏协同等互联互通类功能可以同时使用吗？
  目前PC克隆和PC管家所带的互联互通类功能（涵盖手机协同、pad协同、一键热点、HuaweiShare、一碰传等）无法同时使用，建议迁移过程中尽量不要使用任何其它应用以保证传输速度及稳定性。
• 9. 如何提升数据迁移的速度？
  1、两台电脑距离尽量靠近并连接电源，中间不要有遮挡物。
  2、环境内不要有太多处于工作状态的无线设备。
  3、换机前建议重启系统，并关掉其它后台运行的应用；迁移过程中尽量不要做任何其它操作尤其是涉及到存储读写的行为。