服务范围
上门服务
预约服务
寄修服务
上门维修
华为认证工程师上门进行维修服务
适用产品华为品牌手机、平板、笔记本电脑、智慧屏、打印机、智能门锁产品
* 目前华为笔记本电脑仅HUAWEI MateBook X Pro 2022款、MateBook X Pro 2022 12代酷睿版及微绒典藏版、MateBook X Pro 2023 13代酷睿版及微绒典藏版支持上门服务，且仅支持拨打华为消费者服务热线950800预约
* 目前华为打印机仅支持拨打华为消费者服务热线950800预约上门服务
适用范围手机、平板上门维修范围包括对设备进行检测、维修、保养；
不支持通过上门服务进行设备“退换货”和“购机换货期内的设备性能故障检测”
适用区域手机、平板上门服务适用区域查询
笔记本电脑、智慧屏、打印机、智能门锁
支持中国大陆地区（中国香港、澳门、台湾地区除外）上门服务

若您成功提交申请，门店工程师会与您沟通联系，具体上门服务时间以您与上门工程师最终沟通为准。
* 具体支持区域请咨询华为消费者服务热线 950800
可申请上门服务时间 每天10:00-18:00任一时间段，以页面显示的可申请时间段为准。
* 实际上门服务时间以您与上门工程师最终的沟通为准
* 智慧屏产品可申请上门服务时间为每天8:00-20:00
上门安装
华为认证工程师上门进行安装服务
适用产品华为品牌智慧屏、路由 H6、路由Q6 网线版、智能门锁产品
适用范围仅支持上门安装服务，设备的检测、维修和调试服务请通过上门维修进行申请
适用区域中国大陆地区（中国香港、澳门、台湾地区除外）
可申请上门服务时间 每天10:00-18:00任一时间段，以页面显示的可申请时间段为准。
* 实际上门服务时间以您与上门工程师最终的沟通为准
* 智慧屏产品可申请上门服务时间为每天8:00-20:00
预约服务
提前预约到店时间   减少线下等候时长
若距离您最近的华为客户服务中心超过 30 公里，建议您使用寄修服务
适用产品华为品牌手机、平板、笔记本、手表、手环、体脂秤、配件、路由器、随行WIFI、耳机、音箱产品
适用范围支持中国大陆地区官方渠道销售的华为产品进行维修、保养和更换服务
适用区域中国大陆地区（中国香港、澳门、台湾地区除外）的华为客户服务中心
* 具体支持情况请以预约界面展示的信息为准
可预约时间您可以预约未来7天内的10:00-17:00任一时间段；新疆维吾尔自治区的华为客户服务中心可预约时间为11:00-18:00（部分营业时间较长服务店可预约时间10:00-19:00）具体以官方预约渠道显示的可预约时段为准。
* 如您需要修改预约时间，请至少提前一天修改预约信息，预约当天无法修改
寄修服务
上门取机，足不出户，双向免物流费
寄修服务仅支持设备维修，如需换机服务，请前往华为客户服务中心
适用产品暂不支持华为品牌智慧屏、显示器、台式机、打印机、一体机和非单独销售的配件产品
* 打印机维修可致电950800参加上门取送机服务
适用范围支持中国大陆地区官方渠道销售的华为产品进行检测、维修和保养服务
* 除家庭存储产品和打印机产品外，不支持通过寄修服务进行15天内法定性能故障退换机服务
适用区域中国大陆地区（中国香港、澳门、台湾地区除外）
寄修须知请在 2 天内将您的故障机寄出，如 20 天后未收到您的故障机，申请单将被取消
* 设备邮寄前，请您务必做好数据备份工作
服务范围
上门服务
预约服务
寄修服务
上门维修
上门安装
华为认证工程师上门进行维修服务
适用产品华为品牌手机、平板、笔记本电脑、智慧屏、打印机、智能门锁产品
* 目前华为笔记本电脑仅HUAWEI MateBook X Pro 2022款、MateBook X Pro 2022 12代酷睿版及微绒典藏版、MateBook X Pro 2023 13代酷睿版及微绒典藏版支持上门服务，且仅支持拨打华为消费者服务热线950800预约
* 目前华为打印机仅支持拨打华为消费者服务热线950800预约上门服务
适用范围手机、平板上门维修范围包括对设备进行检测、维修、保养；
不支持通过上门服务进行设备“退换货”和“购机换货期内的设备性能故障检测”
适用区域手机、平板上门服务适用区域查询
笔记本电脑、智慧屏、打印机、智能门锁
支持中国大陆地区（中国香港、澳门、台湾地区除外）上门服务

若您成功提交申请，门店工程师会与您沟通联系，具体上门服务时间以您与上门工程师最终沟通为准。
* 
具体支持区域请咨询华为消费者服务热线 950800
可申请上门服务时间 每天10:00-18:00任一时间段，以页面显示的可申请时间段为准。
* 实际上门服务时间以您与上门工程师最终的沟通为准
* 智慧屏产品可申请上门服务时间为每天8:00-20:00