华为智慧屏全质保

什么是智慧屏全质保

支持设备及价格

请选择您的设备信息

购买方式

• 随新机购买
• 补购

• 在零售店/服务店购买智慧屏产品时，随新机购买华为智慧屏全质保服务
• 自购机之日起10个月内，通过华为商城线上补购或前往 服务店补购

* 购买需提供智慧屏序列号（即SN号），具体见产品包装盒或智慧屏背面的产品铭牌，您也可以打开智慧屏主页选择设置 > 系统 > 关于本机 > 序列号 查看

服务流程

• 
  1

  华为智慧屏设备需要维修

• 
  2

  申请上门维修服务

• 
  3

  工程师在预约时间内提供上门服务专业检测维修

• 
  4

  客服回访确保上门服务质量

常见问题

• 1、华为智慧屏维修后，还能否购买华为智慧屏全质保？

  如果您购机不满 10 个月，设备维修后仍在保，且未购买过华为智慧屏全质保，即可补购。
  * 具体以服务店检测结果为准

• 2、购买的华为智慧屏全质保还没到期，又购入了其他智慧屏产品，华为智慧屏全质保能否转移？

  华为智慧屏全质保不支持转移；如购买华为智慧屏全质保的产品需要换货，华为智慧屏全质保的权益将自动转移至所换产品上。

• 3、如果华为智慧屏屏幕碎裂，能否使用华为智慧屏全质保免费维修？

  产品使用过程中，如出现非人为损坏的性能故障，可使用华为智慧屏全质保，摔坏或进液等造成的故障是无法免费维修的。

• 4、如何使用智慧屏全质保维修？

  您可以在华为消费者业务服务官网或者“华为终端客户服务”微信小程序等官方服务平台，提交“智慧屏上门”申请，或拔打华为消费者服务热线 950800 预约，工程师将上门提供维修服务

• 5、在华为商城补购了智慧屏全质保，如何查询权益？

  因系统生成权益可能会出现延迟，您可在支付成功 24 小时后，在华为消费者业务服务官网或“华为终端客户服务”微信小程序查询保修状态信息。如仍查询不到权益，请拨打华为消费者服务热线 950800 为您进一步核实。

• 6、维修后的旧件能否自己保留？

  保内免费维修是需要回收旧件的，华为将会对维修或置换下来的零配件废料，进行环保回收。

• 7、华为智慧屏全质保和标准三包服务的区别是什么？

  保障方案		保障时长（年）
  		1 年	2 年	3 年	4 年	5 年
  标准三包服务	整机
  	主要部件
  华为智慧屏全质保 3 年	整机
  	主要部件
  华为智慧屏全质保 4 年	整机
  	主要部件
  华为智慧屏全质保 5 年	整机
  	主要部件

  * 主要部件：显示屏、逻辑组件、背光组件、高频调谐器