打印机

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一、华为消费打印机保修起算时间
  1. 产品保修起始日期以购机发票开具日为准,若保修有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天。
  2. 消费者丢失发票和产品保修卡,且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据的,则保修起始日期以主机机身载明的出厂日期向后顺延 60 日。
二、七天免费退货、换货、修理
自售出之日起 7 日内(包含 7 日),若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。
三、十五天免费换货、修理
自售出之日起第 8 日至 15 日(包含 15 日)内,若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。
四、可选服务内容
服务类别 服务产品 购买限制(设备权益补购需验机符合补购条件)
延长服务宝 延保 1 年 • 设备在保修期内,且设备无人为损坏情形等
• 购买限制:维保日期(基础保修+延保)不超过 3 年
• 补购限制:设备购买后 10 个月内
延保 2 年
上门服务 1 年上门 • 设备在保修期内
• 上门服务期不超过设备保修期(不超过 3 年)
2 年上门
五、基础保修服务
适用产品名称 保修范围 保修期限 备注
华为消费打印机 打印机整机 1 年(含)免费保修 服务将以
“客户送修”
方式提供
线材等附件 1 年(含)免费保修
打印机耗材 硒鼓、粉盒 15 天(含)免费保修
  1. 在保修有效期内,若华为消费打印机商品出现非人为损坏的性能故障,可以享受保修服务。
  2. 服务将以“客户送修”方式提供。
六、维修质量承诺
  1. 整机换货后的保修有效期自换货之日起重新计算。
  2. 保内维修更换后主机延续原保修期,保修期不足 30 天按照 30 天计算,更换的部件延续主机剩余保修期或 90 天质保(以时间较长的方式为准)。
  3. 保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。
  4. 自设备购买之日起提供 3 年可更换部件的服务。
七、下列情况不属于保修范围
  1. 超过保修有效期的。
  2. 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的,包括使用非华为官方耗材或违规使用硒鼓、粉盒等。
  3. 非承担保修的修理者拆动造成损坏的。
  4. 无有效保修凭证及有效发货票的(能够证明该商品在保修有效期内的除外)。
  5. 擅自涂改保修凭证的。
  6. 保修凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的。
  7. 使用盗版软件造成损坏的。
  8. 使用过程中感染病毒造成损坏的。
  9. 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。
  10. 因不可抗力造成损坏的。
八、退货、换货及修理服务指引
  1. 退货、换货或修理前,请核对如下内容是否准备齐全:
  2. 换货 主机、配件
    齐全
    包装完整 发票、保修卡凭证
    (未涂改)
    赠品
    (若有)
    修理 主机部件
    齐全
    包装完整 发票、保修卡凭证
    (未涂改)
    赠品
    (若有)
    退货 主机部件
    齐全
    包装完整 发票、保修卡凭证
    (未涂改)
    赠品
    (若有)
  3. 修理前,请您提前备份设备中存储的所有数据和自行安装的软件。修理过程中,数据和软件有丢失、损坏或被格式化的风险,华为公司及华为客户服务中心不对您需维修、检测的设备中存储的任何数据或软件的损害或丢失负责。
  4. 修理时,设备须经过华为客户服务中心专业的检测。确认故障后,华为客户服务中心会确定相应的维修方案。对在保修范围内的产品,可以选择采取更换、修理或其他方式为您提供本保修政策所承诺的保修服务,如采取修理服务,更换下来的坏件归华为所有;对于检测无故障产品,将原样退回。
  5. 因产品不符合保修条件需收取费用的,华为客户服务中心将向您收取维修费,并提供维修报告。
特别声明
  • 上述条款仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台除外)销售的华为消费打印机产品。
  • 保修权益不可以移转到另一个国家或地区(除非在产品保修说明中另有注明保修可移转)。
  • 销售商向您做出的非华为保证的其它承诺,我们不承担任何责任。

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