Mi teléfono/tableta HUAWEI reproduce audio o sonidos inesperadamente

Es posible que se haya presionado accidentalmente un botón en tus auriculares con cable o Bluetooth. Puedes deshabilitar la función que permite a los auriculares y dispositivos Bluetooth controlar la reproducción en la configuración de la aplicación del reproductor de audio.

1. Se reproduce música automáticamente para todos los mensajes de notificación entrantes.

   Si se establece una canción como el tono de notificación predeterminado, es normal que el dispositivo reproduzca la canción al recibir una notificación.

   • EMUI 11.0 y Magic UI 4.0 y versiones anteriores: ve a Ajustes > Sonidos > Notificación, toca y escucha el tono seleccionado para verificar si es el tono que se reproduce automáticamente. Si es así, puedes seleccionar un tono en Sonidos preestablecidos o seleccionar Ninguno.
   • EMUI 12.0 y versiones posteriores: ve a Ajustes > Sonidos y vibración, toca y escucha cada tono seleccionado en las categorías de tono de llamada, tono de mensaje y tono de notificación para verificar si se trata del tono que se reproduce automáticamente. Si es así, puedes seleccionar un tono en Sonidos preestablecidos o seleccionar Ninguno.
2. Algunas aplicaciones reproducen música cuando reciben notificaciones.

   Es posible que se haya configurado un tono de notificación independiente para la aplicación en cuestión. Ve a los ajustes de la aplicación y comprueba si el tono configurado es el tono reproducido automáticamente que escuchó. Si es así, se recomienda deshabilitar el permiso Permitir notificaciones o configurar el tono como Notificaciones sutiles.

   • Método para deshabilitar el permiso de Permitir notificaciones para una aplicación específica
     • EMUI 11.0 y Magic UI 4.0 y versiones anteriores: borra las notificaciones del panel de notificaciones y, cuando vuelvas a ocurrir el problema, desliza un poco hacia la izquierda o hacia la derecha sobre la nueva notificación del panel de notificaciones hasta que aparezca el ícono ; tócalo y deshabilita Permitir notificaciones o selecciona No hay aplicaciones.
     • EMUI 12.0 y versiones posteriores: Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha sobre una notificación en el panel de notificaciones, pulsa y selecciona Deshabilitar notificaciones o Utilizar notificaciones sutiles en la ventana que aparece en pantalla.

       

   • Método para deshabilitar el permiso de Permitir notificaciones para varias aplicaciones
     Ve a Ajustes > Notificaciones > Gestión por lotes, deshabilita Todo y habilita Permitir notificaciones para algunas aplicaciones según sea necesario, como se muestra en la siguiente figura.

     

     ^{Algunos modelos no tienen el selector de Todo. En este caso, tendrás que ajustar el selector de notificaciones para cada aplicación de forma individual.}

     

1. Es normal que el dispositivo reproduzca música o sonidos automáticamente en los siguientes casos:
   • Al cambiar una aplicación de video o transmisión en vivo a segundo plano, el audio se reproducirá automáticamente. Puedes deshabilitar esta función para determinadas aplicaciones. Para más detalles, comunícate con el servicio de atención al cliente de la aplicación.
   • Durante la reproducción de música, entra una llamada y se corta.
2. Verifica los ajustes del escenario yendo a Ajustes > HUAWEI Assistant > AI Voice > Funciones experimentales > Escenarios inteligentes > Mis escenarios. Si la causa es alguno de los escenarios configurados y ya no lo necesitas, ciérralo o mantén presionada la tarjeta del escenario y luego presiona Eliminar para eliminarla.

Es posible que hayas habilitado la opción Lector de pantalla. Para deshabilitar esta función, sigue estos pasos:

• Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de apagado y reinicio. Mantén presionada la pantalla con dos dedos durante 3 segundos para desactivarla.

2. Restaura todos los ajustes

Restaurar todos los ajustes consiste en restablecer los ajustes predeterminados de tu teléfono/tableta, como todos los ajustes de red, huella digital, información facial, contraseña de pantalla de bloqueo, Bluetooth, pantalla principal y fondo de pantalla, y ajustes de permisos de aplicaciones. Esta operación no eliminará datos ni archivos ni restaurará los ajustes de aplicaciones de terceros.

Para restaurar todos los ajustes, consulta Restaura los ajustes predeterminados de tu teléfono/tableta y vuelve a intentarlo.

Reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo. Se cerrarán las aplicaciones que no se inicien correctamente.

Si el problema continúa, llama a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda. Haremos lo posible para responder a tus necesidades.