Galería se bloquea o deja de responder en mi teléfono/tableta HUAWEI
| Galería se bloquea o deja de responder en mi teléfono/tableta HUAWEI |
Sigue estos pasos para resolver el problema:
1. Verifica el espacio de almacenamiento
Accede a Gestor de la tableta/ y verifica si el espacio de almacenamiento disponible de tu teléfono/tableta es superior al 10 % (es mejor que sea superior al 20 %). Si no lo es, libera espacio.
Si Galería contiene varios miles (o más) elementos, hazles una copia de respaldo en tu PC y elimina las fotos que no se usen frecuentemente de tu teléfono/tableta.
2. Elimina datos de Galería y de almacenamiento de medios
- Abre Ajustes, busca Aplicaciones y accede allí, encuentra Galería y accede a .
- Abre Ajustes, busca Aplicaciones y accede allí, accede a
/
> Mostrar procesos del sistema, busca Almacenamiento multimedia y accede a .
- Si eliminas datos de Galería y Almacenamiento multimedia, no se eliminarán las fotos en Galería, pero se eliminarán los álbumes de Mis favoritos, Recuerdos y Descubrir. Los álbumes de Recuerdos y Descubrir se crearán automáticamente cuando tu teléfono/tableta se haya cargado durante un rato con la pantalla apagada. Necesitarás volver a agregar fotos al álbum Mis favoritos.
- La eliminación de los datos de Almacenamiento multimedia restablecerá los ajustes multimedia, incluidos los tonos de llamada y los tonos de notificación. El sistema buscará las fotos en tu teléfono/tableta de nuevo. Espera un rato antes de abrir Galería de nuevo.
3. Desinstala y actualiza Galería
Abre Ajustes, busca Aplicaciones, busca Galería, presiona 
(si se muestra) en el extremo superior derecho y presiona Desinstalar actualizaciones para restablecer Galería a sus ajustes de fábrica. (Si esta ruta no existe, Galería es de la versión de fábrica. Omite este paso).
Esta operación no eliminará fotos en Galería, pero eliminará los álbumes de Mis favoritos, Recuerdos y Descubrir. Los álbumes de Recuerdos y Descubrir se crearán automáticamente cuando tu teléfono/tableta se haya cargado durante un rato con la pantalla apagada. Necesitarás volver a agregar fotos al álbum Mis favoritos.
4. Si el problema sigue sin resolverse
El hardware del teléfono/de la tableta puede presentar fallas. Realiza una copia de respaldo de los datos y acércate con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia.