| En ocasiones, aparecen rastros azules cuando uso mi teléfono/tableta HUAWEI |
Problema:
Ocasionalmente, aparecen rastros azules cuando el usuario desliza el dedo por la pantalla de su teléfono/tableta, como se muestra en la siguiente figura.
Causa:
Después de habilitar el control por gestos con nudillo o la función Ventanas múltiples, aparecerá un rastro azul cuando se desliza el dedo por la pantalla con el nudillo.
Solución:
El rastro azul no afecta el uso real. Si deseas eliminar el rastro azul, lleva a cabo los siguientes pasos:
- Accede a Ajustes > Asistencia inteligente (Accesibilidad) > Movimientos de control (Accesos directos y gestos) y desactiva los controles por gestos con nudillo, lo que incluye Captura inteligente, Dibujar, Pantalla dividida, Captura y Grabar pantalla.
Los pasos 2 y 3 solo se aplican a los siguientes modelos de teléfonos con EMUI 10.1 o versión posterior, o Magic UI 3.1 o versión posterior:
HUAWEI Mate 20, HUAWEI Mate 20 Pro, PORSCHE DESIGN HUAWEI Mate 20 RS, HUAWEI Mate 20 X (4G), HUAWEI Mate 20 X (5G), HUAWEI P30, HUAWEI P30 Pro, HONOR 20, HONOR 20 Pro, HONOR V20, HONOR Magic 2, HUAWEI nova 5 Pro, HUAWEI Mate X, HUAWEI Mate Xs, HONOR 30 Pro, HONOR 30 Pro+, HONOR 30, HONOR 30S, HUAWEI nova 6, HUAWEI nova 6 5G, HUAWEI nova 7 5G, HUAWEI nova 7 Pro 5G, HUAWEI nova 7 SE, HONOR V30, HONOR V30 PRO, HONOR Play4 Pro, HUAWEI Mate 30 Series, HUAWEI P40 Series, HONOR X10, HONOR 20S, HUAWEI Mate 40 Series y HUAWEI Mate X2
- Si el problema continúa, accede a Ajustes > Asistencia inteligente (Accesibilidad) y habilita Ventanas múltiples. Usa el nudillo para dibujar una línea horizontal en la pantalla. En el cuadro de diálogo de Ventanas múltiples que se muestra en la pantalla, selecciona No volver a recordarme.
3. Si no aparece el cuadro de diálogo de Ventanas múltiples después de realizar el paso 2, accede a Ajustes > Actualizaciones del sistema > Restablecer > Restablecer todos los ajustes y, luego, repite el paso 1 y el paso 2. El problema se solucionará en versiones posteriores. Mantente al tanto de las actualizaciones del sistema y actualiza tu dispositivo lo antes posible.
Se restablecerán los siguientes ajustes: Ajustes de red Wi-Fi, Bluetooth y datos móviles, diseño de la pantalla principal, datos de huellas digitales, información facial, contraseña de pantalla de bloqueo y ajustes de permisos para todas las aplicaciones (aplicaciones del sistema y aplicaciones de terceros). Para las versiones anteriores a EMUI 5.0, App gemela se deshabilitará y los datos de aplicaciones gemelas se borrarán.