Levinud põhjused

• Kui ekraan muutus kõne ajal mustaks, võis telefon ekraani välja lülitada akuenergia säästmiseks. Selle vältimiseks ärge katke lähedusandurit kinni.
• Kui telefon kukkus maha või sai löögi ja ekraan muutus mustaks, pöörduge abi saamiseks koos seadme ja ostutõendiga Huawei ametlikku klienditeeninduskeskusse.
• Kui ekraan muutub esmalt mustaks ja lülitub seejärel välja, jõudis tõenäoliselt ekraani ajalõpp kätte. Vajutage ekraani uuesti sisselülitamiseks toitenuppu.
• Kui seade lülitub automaatselt välja ja kuvab musta kuva, võib keskkonna temperatuur olla liiga madal või kõrge. Oodake enne seadme kasutamist, kuni selle temperatuur jõuab tagasi tavapärasesse vahemikku. Selle probleemi vältimiseks ja aku tühjenemise minimeerimiseks on seadet soovitatav hoida keskkonnas, mille temperatuur jääb vahemikku 0 °C kuni 35 °C.
• Kui must kuva kuvatakse kuvasalvestuse ajal, aga salvestatud video on normaalne, võib ekraan olla vigane. Pöörduge abi saamiseks koos seadme ja ostutõendiga Huawei ametlikku klienditeeninduskeskusse.

Kui ükski eelmistest põhjustest ei ole asjakohane, tehke järgmine tõrkeotsing.

1. Sundtaaskäivitage seade

   Soovitatav on seade sundtaaskäivitada. Kui seadet ei saa taaskäivitada või pärast taaskäivitust jääb must või sinine kuva püsima, võib riistvara olla vigane. Varundage andmed ning pöörduge abi saamiseks koos seadme ja ostutõendiga Huawei ametlikku klienditeeninduskeskusse.

2. Vähendage seadme ressursside koormust
   • Sulgege taustal töötavad rakendused. Taustarakendused võivad ära kasutada RAM-i ja muud süsteemiressursid, mis võib teatavatel juhtudel talitlushäireid põhjustada. Soovitatav on taustal käitada võimalikult vähe rakendusi.
   • Tühjendage salvestusruumi. Ebapiisav salvestusruum võib seadme jõudlust mõjutada. Soovitatav on kasutada rakendust Optimeerija / Tahvelarvuti haldur ja tühjendada seadme salvestusruumi ning desinstallida rakendused, mida te enam ei kasuta.
3. Kontrollige, kas on paigaldatud mälukaart või NM-kaart

   Eemaldage ja sisestage mälukaart või NM-kaart ning vaadake, kas probleem laheneb. Kui see lahendab probleemi, ei pruukinud kaart ja seade olla õigesti ühendatud. Kui probleem ei lahene, võib kaart olla kahjustunud või seadme süsteemiga ühildamatu.

4. Kontrollige, kas operatsioonisüsteem on kahjustatud

   Süsteemifail võib olla kogemata kustutatud või mitteametlik süsteem võib olla installitud. Varundage andmed ning pöörduge abi saamiseks koos seadme ja ostutõendiga Huawei ametlikku klienditeeninduskeskusse.