يعرض هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي شاشة سوداء، أو يتجمد، أو يُعاد تشغيله تلقائيًا بعد التشغيل
| يعرض هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي شاشة سوداء، أو يتجمد، أو يُعاد تشغيله تلقائيًا بعد التشغيل |
تحقق من الحالات التالية وقم بإجراء العمليات المقابلة.
يعرض الجهاز شاشة سوداء أو لا يستجيب، أو يومض المؤشر باللون الأحمر أثناء بدء التشغيل، أو يتم إيقاف تشغيل الجهاز مباشرة بعد بدء التشغيل
- ١. ربما نفدت البطارية. استخدم شاحنًا قياسيًا لشحن جهازك لأكثر من 30 دقيقة وثم حاول تشغيله مرة أخرى.
- ٢. اضغط مطولاً على زر التشغيل (أو زري التشغيل وخفض الصوت) لفرض إعادة تشغيل جهازك.
- ٣. إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا مسبقًا (إذا تم عرض شاشة سوداء، فانتقل إلى مركز خدمة لنسخ بياناتك احتياطيًا أو فحص جهازك).
يدخل الجهاز في وضع التمهيد السريع بعد التشغيل:
- ١. ربما تم الضغط على زري التشغيل ومستوى الصوت وضغطهما مطولاً عن طريق الخطأ. اضغط مطولاً على زر التشغيل لأكثر من 15 ثانية لفرض إعادة تشغيل هاتفك لإصلاحه.
بالنسبة إلى سلسلة Mate 40 وMate X2 وMatePad Pro مقاس 10.8 بوصة 2021 وMatePad Pro مقاس 12.6 بوصة 2021 وMatePad 11 وP50، اضغط مطولاً على زري خفض الصوت والتشغيل لأكثر من 10 ثوانٍ لفرض إعادة تشغيل جهازك.
- ٢. تحقق مما إذا كانت أزرار الجهاز تعلق أو يتم الضغط عليها بواسطة غلاف الحماية وحاول منع حدوث هذه المشكلة مرة أخرى.
تتجمد الشاشة بعد التشغيل، أو يفشل الجهاز في الوصول إلى الشاشة الرئيسية أو يتوقف تشغيله تلقائيًا، أو يعيد الجهاز التشغيل
يُرجى الرجوع إلى يتوقف تشغيل هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي أو يعيد تشغيله بشكل غير متوقع.
درجة حرارة الجهاز مرتفعة للغاية أو منخفضة للغاية
إذا كانت درجة حرارة الجهاز مرتفعة للغاية أو منخفضة للغاية، فسيعرض الجهاز رسالة تشير إلى أن الجهاز على وشك التوقف عن العمل. وقد يفشل بعد ذلك في الشحن، أو يتوقف تشغيله تلقائيًا، أو يعيد التشغيل.
يصدر الجهاز رنينًا أو يهتز أثناء بدء التشغيل، ولكنه يعرض شاشة سوداء
قد تكون الشاشة معيبة. في هذه الحالة، توجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.
إذا استمرت المشكلة
إذا لم تنجح الحلول السابقة في حل المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.