توقف هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي عن التشغيل أو يُعيد التشغيل بصورة مفاجأة

قد يرجع سبب هذه المشكلة إلى عدم التوافق مع تطبيق الطرف الثالث. يمكنك إعادة تثبيت التطبيق أو كخيار آخر يمكنك من خلال متجر التطبيقات تنزيل تطبيق معتمد من ناحية الأمان وتثبيته.

في إطار الحماية الذاتية، قد يتم إغلاق الجهاز تلقائيًا عندما تكون درجة الحرارة مرتفعة أو منخفضة للغاية. يوصى بالتحقق من حل المشكلة بعد عودة درجة حرارة الجهاز إلى طبيعتها.

لا يتوافق مستوى البطارية المعروض مع مستوى البطارية الفعلي نظرًا لقدم عمر البطارية أو تلفها في بعض الأجهزة. ونتيجة لذلك، تتوقف الأجهزة تلقائيًا عن التشغيل. يوصى بإحضار جهازك إلى مركز خدمة لفحصه في مثل هذه الحالات.

انسخ بياناتك احتياطيًا، وأعد ضبط جهازك، وتحقق من حل المشكلة.

إذا تكرر حدوث الخطأ لفترة طويلة أو لا يمكن حله، فانسخ بياناتك احتياطيًا وأحضر جهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة قريب للحصول على المساعدة. سيفحص المهندسون في هذه المراكز جهازك بدقة مجانًا. كن مطمئنًا فيما يتعلق بشفافية أسعار الإصلاح في مراكز الخدمة المعتمدة، ومن ضمان جودة خدمة الإصلاح.