USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET
-
Kuinka voin osallistua tähän kampanjaan?
＋ -
Mistä voin ostaa HUAWEI WATCH 3:n tai HUAWEI WATCH 3 Pro; 2)?
＋Kampanja on avoin asiakkaille, jotka ostavat uuden HUAWEI WATCH 3:n tai HUAWEI WATCH 3 Pron 2. elokuuta 2021 - 15. elokuuta 2021 alla olevilta jälleenmyyjiltä.
o Elisa
o DNA
o Telia
o Gigantti
o Power
o Verkkokauppa
o Veikonkone
o Euronics
o Keskisen Kello
-
Milloin voin jättää hakemukseni?
＋Lähetä hakemus tälle sivustolle 14 päivän kuluttua ostoksesta 16. – 29.8.2021. välisenä aikana.
Mitä yksityiskohtia minun on toimitettava hakemuksen kanssa?
Jättäessä hakemusta, sinun tulee antaa seuraavat tiedot:
o Ostopäivä
o Ostopaikka
O Laskun tai kuitin numero
o Tiedot uudesta Huawei-tuotteesta, mukaan lukien sen sarjanumero (SN)
O digitaalinen kopio ostokuitista
O Henkilökohtaiset tiedot, mukaan lukien osoite, johon haluat lahjasi toimitettavan
-
Tuotettani ei ole luettelossa hyväksyttäväksi tuotteeksi, onko se kelvollinen kampanjaan?
＋Valitettavasti voimme tarjota lisäedun vain HUAWEI WATCH 3:n tai HUAWEI WATCH 3 Pron ostoista, jotka on tehty osallistuvalta jälleenmyyjältä kampanja-aikana.
-
Kuinka voin valmistella ostotodistuksen ladattavaksi hakuprosessin aikana?
＋Fyysinen kopiointi / myymäläostos:
Jos sinulla on skanneri, voit skannata ostotodistuksen ja tallentaa tietokoneellesi lataamista varten.
Jos sinulla ei ole skanneria, ota kuva ostotodistuksestasi matkapuhelimella, digitaalikameralla tai tabletilla. Voit siirtää tämän asiakirjan tietokoneellesi lähettämällä sen itsellesi tai USB:n kautta. Jos haet lisäetua tablet-laitteellasi tai puhelimellasi, lataa kuva suoraan laitteesi valokuvakirjastosta.
Digitaalinen kopio / verkkokaupat:
Ota yksinkertaisesti kuvakaappaus ostotodistuksestasi ja tallenna se tietokoneellesi PDF- tai JPEG-muodossa. Voit tallentaa ostotodistuksen JPEG-muodossa liittämällä kuvakaappauksen Microsoft Paintiin ja tallentamalla tämän tietokoneellesi JPEG-muodossa.
Vaihtoehtoisesti voit tulostaa ostotodistuksen ja skannata sen tai kuvan yllä kuvatulla tavalla.
Ladattujen asiakirjojen yleiset vaatimukset:
Kun skannaat tai napsautat kuvaa ostotodistuksestasi, varmista, että kaikki vaaditut tiedot ovat selvästi näkyvissä. Jos asiakirjasi on epäselvä, se voidaan mitätöidä ja vaatimusta ei hyväksytä.
Ostotodistus on lähetettävä PDF-tiedostona tai JPEG-kuvatiedostona, ja kunkin asiakirjan enimmäiskoko on 20 Mt.
Halutessasi voit ladata useita asiakirjoja. valitse vain tiedostot, jotka haluat ladata, ja lisää ne yksi kerrallaan.
-
Miksi en voi valita ostopäivääni?
＋Tämä johtuu todennäköisesti jostakin seuraavista syistä:
· Olet menettänyt tämän kampanjan hakuikkunan
· Ostopäiväsi on kampanja-ajan ulkopuolella
· Vaadit lahjaa liian aikaisin tässä kampanjassa.
Katso ostotodistuksestasi Ostopäivä. Näytä käyttöehdot ja lisätiedot kampanjan ajasta.
-
Kuinka lähetän ostotodistuksen?
＋Valmistele ensin asiakirjat ladattavaksi yllä kuvatulla tavalla. Tämän jälkeen voit ladata ostotodistuksen, kun sitä pyydetään hakuprosessin aikana, seuraavasti:
Lataa asiakirja (t) valitsemalla Kuva SN-numerosta ja Kuva ostolaskusta / kuitista ja etsi sitten ladattava tiedosto. ja napsauta Avaa.
Valitun asiakirjan nimi näkyy verkkosivulla. Varmista, että tämä on oikea asiakirja, ja valitse sitten Lataa.
Jos haluat lisätä lisää asiakirjoja, sinun tarvitsee vain napsauttaa Lisää kohde ja toistaa tämä prosessi. Asiakirjat luetellaan, kun lisäät ne.
Jos valitset väärän asiakirjan jossakin vaiheessa, voit poistaa sen napsauttamalla poistopainiketta (merkitty Roskakori-kuvakkeella).
-
Olen juuri jättänyt hakemuksen. Mitä tapahtuu seuraavaksi?
＋Tarkistamme hakemuksesi ja lähetämme päivityksen sähköpostilla mahdollisimman pian.
Voit myös tarkistaa hakemuksen etenemisen milloin tahansa seurannan avulla tällä verkkosivustolla.
-
Olen jättänyt hakemuksen, mutta en ole saanut uusia päivityksiä. Mitä minun pitäisi tehdä?
＋Tarkista hakulomakkeessa antamasi sähköpostitili, onko tähän kampanjaan liittyviä sähköposteja. Varmista, että tarkistat roskapostisi tai roskapostikansiosi.
Vaihtoehtoisesti voit saada livepäivityksen hakemuksestasi käyttämällä Vaatimuksen tracker tällä sivustolla.
-
Sain puuttuvan tietosähköpostin. Mitä tämä tarkoittaa ja mitä minun on annettava?
＋Tämä tarkoittaa, että hakemuksestasi puuttuu joitain tietoja ja se on tällä hetkellä odotustilassa. Voi olla, että emme löytäneet tarvittavia tietoja ostotodistuksestasi tai että hakulomakkeeseen antamissasi tiedoissa oli joitain ongelmia. Katso lisätietoja sähköpostistasi.
Yleisiä syitä tämän tyyppisiin pyyntöihin:
· Ostotodiste ei ollut luettavissa
· Ostotodistuksessa ei näkynyt maksettua hintaa, ostettuja tuotteita tai jälleenmyyjää, jolta ostit
· Ladattu asiakirja ei ollut hyväksyttävä todiste ostoksesta
· Lisäasiakirjoja tarvitaani (esim. toimitettiin tilausvahvistus, josta ei käynyt ilmi, että osto oli suoritettu, jolloin pyydämme nähdä lähetysluettelon tai laskun)
· Hakemukseen syötetty SN-numero oli virheellinen
-
Kuinka kauan lisäedun vastaanottaminen kestää?
＋Pyrimme lähettämään lahjan 30 päivän kuluessa hakemuksen vahvistamisesta.
-
Miksi en ole saanut tuotetta?
＋Jos olet saanut sähköpostitse vahvistuksen hakemuksen hyväksymisestä, lähetämme sinulle lahjan mahdollisimman pian. Katso ehdoista kampanjan aikarajat.
Tarkista hakulomakkeessa antamastasi sähköpostitilistä tähän kampanjaan liittyvät päivitykset. Heti kun lahjasi on toimitettu, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse. Varmista, että tarkistat roskapostisi tai roskapostikansiosi.
Voit myös tarkistaa hakemuksen etenemisen milloin tahansa, käyttämällä Vaatimusten seurantaa tällä sivustolla.
Jos et ole saanut seurantakoodiasi, ota yhteyttä tiimiimme saadaksesi apua
-
Lahjossani on vika, kenen minun täytyy ottaa yhteyttä saadaksesi apua?
＋Olemme erittäin huolellisia varmistaaksemme, että kaikki lahjat vastaanotetaan mahdollisimman nopeasti ja mahdollisimman huolellisesti, jotta voit nauttia niistä. Jos kuitenkin havaitset, että palkkiosi on toimituksen aikana virheellinen tai ilmenee vika 31 päivän sisällä toimituksesta, ota yhteyttä tiimimme ja autamme mielellämme korvaamaan lahjan.
Jos lahjassasi ilmenee tekninen vika tämän ajanjakson jälkeen, ota yhteyttä Huawei-takuutiimiin. He voivat auttaa sinua lahjan korjaamisessa tai vaihtamisessa. Huawei Warranty -sivulta löydät täydelliset tiedot ja yhteystiedot.
-
Minulla on kysyttävää tästä kampanjasta, kuka voi auttaa?
＋Henkilökuntamme vastaa mielellään kaikkiin tähän kampanjaan liittyviin kysymyksiin.
Ota yhteyttä puhelimitse soittamalla 09 23 13 89 98 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen https://consumer.huawei.com/fi/support/contact-us/email-us/