HUAWEI-puhelimeni/-tablettini jumiutuu tai näyttää mustan/sinisen/valkoisen näytön

Yleisiä syitä:

• Jos näyttö muuttuu mustaksi puhelun aikana, laite on ehkä sammuttanut näytön akkuvirran säästämiseksi. Jotta näin ei tapahdu, älä peitä lähestymisanturia.
• Jos puhelin on pudonnut tai iskeytynyt johonkin ja näyttö on muuttunut mustaksi, vie laite ja ostotodistus valtuutettuun Huawei-huoltoliikkeeseen saadaksesi apua.
• Jos näyttö pimenee ensin ja sammuu sitten, näytön aikakatkaisu on todennäköisesti vanhentunut. Käynnistä näyttö uudelleen painamalla virtapainiketta.
• Jos laite sammuu automaattisesti ja näyttää mustan näytön, ympäristön lämpötila voi olla liian matala tai korkea. Odota, että laitteen lämpötila palaa normaalille alueelle, ennen kuin käytät sitä uudelleen. Laite on suositeltavaa pitää ympäristöissä, joissa lämpötila on 0–35 °C, jotta tämä ongelma vältetään ja akun tyhjentyminen minimoidaan.
• Jos musta näyttö näkyy näytön tallennuksen aikana, mutta tallennettu video on normaali, näytössä voi olla vika. Vie laite ja ostotodistus valtuutettuun Huawei-huoltoliikkeeseen saadaksesi apua.

Jos syynä ei ole mikään yllä olevista, tee vianmääritys seuraavasti:

1. Pakota laitteen uudelleenkäynnistys

   On suositeltavaa, että pakotat laitteen uudelleenkäynnistyksen. Jos laitetta ei voi käynnistää uudelleen tai musta tai sininen näyttö näkyy edelleen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, laitteistossa voi olla laitteistovika. Varmuuskopioi tiedot ja vie laite ja ostotodistus valtuutettuun Huawei-huoltoliikkeeseen saadaksesi apua.

2. Vähennä laitteen resurssien rasitusta
   • Sulje taustalla toimivat sovellukset. Taustasovellukset voivat käyttää RAM-muistia tai muita järjestelmäresursseja, mikä voi aiheuttaa joissain tapauksissa toimintahäiriöitä. Taustalla on suositeltavaa pitää toiminnassa mahdollisimman vähän sovelluksia.
   • Puhdista tallennustila. Riittämätön tallennustila voi vaikuttaa laitteen suorituskykyyn. On suositeltavaa käyttää laitteen tallennustilan puhdistukseen Optimoijaa/Tabletin hallintaa ja poistaa sellaisten sovellusten asennus, joita et enää käytä.
3. Tarkista, onko muistikortti tai Nm-kortti asennettuna

   Poista muistikortti tai NM-kortti ja asenna uudelleen, ja tarkista sitten, korjaantuiko ongelma. Jos tämä korjaa ongelman, kortti ja laite eivät ole olleet kunnolla kontaktissa. Jos ongelma ei ratkea, kortti voi olla vaurioitunut, tai se ei ehkä ole yhteensopiva laitteen järjestelmän kanssa.

4. Tarkista, onko käyttöjärjestelmä vaurioitunut

   Järjestelmätiedosto on ehkä poistettu vahingossa, tai epävirallinen järjestelmä on ehkä asennettu. Varmuuskopioi tiedot ja vie laite ja ostotodistus valtuutettuun Huawei-huoltoliikkeeseen saadaksesi apua.