Ei ääntä tai äänen laatu on huono kuulokesetissä

Jos kuulokesetistäsi ei kuulu ääntä puheluiden tai musiikin/videoiden toiston aikana:

• Vaihda toiseen äänilähteeseen, jotta näet, onko vika äänilähteessä.
• Tarkista, että käytät Huawei-yhteensopivia kuulokkeita, koska erilaiset kuulokesettijärjestykset voivat aiheuttaa yhteensopivuusongelmia. Et voi esimerkiksi käyttää Apple-kuulokesettiä Huawei-laitteen kanssa.
• Tarkista, että kuulosetti on täysin liitettynä ja että puhelimen suojakotelo ei estä kuulokeliitännän asettamista kokonaan paikoilleen. Jos kuulokesettisi ei ole täysin liitetty, se ei tuota ääntä.

Jos kuulokesettisi tuottaa heikkotasoista ääntä puheluiden tai musiikki-/videotoiston aikana:

• Vaihda toiseen äänilähteeseen, jotta näet, onko vika äänilähteessä.
• Jos äänen laatu aiheuttaa sinulle epämukavuutta, säädä äänenvoimakkuutta 1 tai 2 palkkia pienemmäksi tarpeen mukaan.
• Jos olet alueella, jossa on heikko signaali tai vahvoja häiriötä, puheluiden äänet voivat olla katkeilevia. Siirry tässä tapauksessa alueelle, jossa on vahva signaali tai vähemmän häiriöitä.
• Jos käytät muuta kuin Huawei-kuulokesettiä, ääniä saattaa kuulua toiston aikana. Käytä tässä tapauksessa sen sijaan Huawein normaalia kuulokesettiä.
• Jos käytät kuulokesettisovitinta, varmista, että se on yhteensopiva puhelimesi kanssa, koska yhteensopimattomuus voi huonontaa äänenlaatua.
• Käytä toista kuulokesettiä tarkistaaksesi, jatkuuko ääniongelma. Jos ongelma poistuu, kun yhdistät toisen kuulokesetin, kuulokesettisi on viallinen. Käytä toista kuulokesettiä.
• Jos kierrät kuulokeliitintä toiston aikana, ääniä saattaa kuulua. Suosittelemme välttämään kuulokeliittimen kiertämistä, jotta yhteys säilyy kunnollisena.

Jos ongelma jatkuu, varmuuskopioi tietosi ja vie laite ja ostotodistus valtuutettuun Huawei-huoltoliikkeeseen saadaksesi apua.

Usein kysyttyä asiasta:

Alhainen musiikin äänenvoimakkuus kuulokesetistä