Kosketusnäyttö ei vastaa tai reagoi lainkaan

• Varmista, että käytät laitettasi huoneen lämpötilassa. Kosketusnäytöt toimivat parhaiten, kun ympäristön lämpötila on 0–35 °C. Laitteen kosketusnäyttö ei ehkä toimi kunnolla, jos lämpötila liian korkea tai liian matala.

• Pakota laitteen uudelleenkäynnistys painamalla virtapainiketta yli 10 sekuntia ja yritä sitten uudelleen. Jos ongelma ei ratkea, vie laite ja ostotodistus valtuutettuun Huawei-huoltoliikkeeseen saadaksesi apua.

Pakota laite, jossa on EMUI 11.0, käynnistymään uudelleen painamalla virta- ja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeita samanaikaisesti yli 10 sekuntia.

Tarkista kosketusnäyttöongelmat Palvelu-sovelluksen vianmääritysominaisuudella.

• Jos vianmääritys viittaa ongelmaan näytössä, varmuuskopioi tietosi ja vie laite ja ostotodistus valtuutettuun Huawei-huoltoliikkeeseen saadaksesi apua.
• Jos ongelmia ei löydy, katso lisäohjeita edempää.

Palvelu-sovelluksen vianetsintäkohteet voivat vaihdella laitemallien mukaan.

Kosketusnäyttö hyppii tai siinä esiintyy haamukosketuksia

• Jos ongelma ilmenee vain laitteen ollessa latauksessa tietyssä paikassa, virtalähteen jännite voi olla epävakaa. Virtalähde suositellaan vaihtamaan sellaiseen, jonka jännite on vakaa.
• Jos ongelma ilmenee vain silloin, kun laitetta ladataan kolmannen osapuolen laturilla tai datakaapelilla, vaihda laturi tai datakaapeli Huawein vakiomalliseen osaan. Ongelman ratkaisemiseksi on suositeltavaa poistaa myös laitteen suojakotelo.
• Varmista, että lähistöllä ei ole sähkömagneettisien kenttien lähteitä, kuten mikroaaltouuneja tai sähkömagneettisia uuneja. Muutoin kosketusnäyttö voi hyppiä satunnaisesti.
• Avaa ilmoituspaneeli pyyhkäisemällä tilapalkista alas tai etsi ja valitse NFC kohdassa Asetukset ja tarkista, onko NFC käytössä. Kun NFC on käytössä, laite avaa tietyt sovellukset automaattisesti, kun se havaitsee NFC-laitteita.
• Tarkista, onko yhden kosketuksen näytönlukitussovellus asennettuna. Jotkin kolmannen osapuolen yhden kosketuksen näytönlukitussovellukset voivat olla yhteensopimattomia laitteen näytön lukituksen kanssa, jolloin näyttö ei vastaa oikein. Näyttö voi esimerkiksi hypätä lukitusnäyttöön tai kameranäyttöön. Poista tässä tapauksessa kyseisten kolmannen osapuolen näytönlukitussovellusten asennus.

Jos ongelma ei ratkea

Varmuuskopioi tietosi ja vie laite, laturi, datakaapeli ja ostotodistus valtuutettuun Huawei-huoltoliikkeeseen saadaksesi apua.

Lisää:

Virtuaaliset navigointinäppäimet eivät vastaa kosketuksiin

Kuvan jähmettyminen, vasteviive tai ohjainsauvan virhe pelin aikana