Usein kysyttyä Microsoft Storesta

Virheviestit tai seonnut tekstinäyttö, kun ladataan sovelluksia Microsoft Storesta

Lataa ja asenna uusin Microsoft Store -versio tietokoneeseesi.

Sovelluksen latausnopeus on hidas

Tarkasta, onko tietokoneesi verkkoyhteys vakaa Koska Microsoft Store on esiasennettu Microsoft-sovellus, sen palvelin sijaitsee Kiinan ulkopuolisissa maissa ja alueilla. Tämän johdosta sovelluksen latausnopeus voi olla rajoitettu Kiinassa.

Microsoft Store kaatuu äkisti tai ei pysty asentamaan sovelluksia

• Kirjaudu tilillesi uudelleen

Avaa Microsoft Store, kosketa profiilikuvaketta oikeassa yläkulmassa ja napsauta Kirjaudu ulos. Kosketa profiilikuvaketta uudelleen kirjautuaksesi sisään tilillesi.

• Puhdista Microsoft Storen välimuisti

Kirjoita “wsreset” tehtäväpalkin hakuruutuun ja paina Enter-näppäintä. Järjestelmä puhdistaa välimuistin automaattisesti, kun avaat Microsoft Storen.

• Lataa sovellukset virallisilta kanavilta

Jos Microsoft Storen versio tietokoneellasi ei ole uusin versio, lataa uusin versio viralliselta verkkosivustolta.

• Päivitä uusimpaan Windows-versioon

Tiedot siitä, kuinka päivittää uusimpaan Windows-versioon, löytyvät kohdasta Päivitä Windows 10.

Microsoft Store ei voi yhdistää Internetiin

Tiedot siitä, kuinka ratkaista tämä ongelma, löytyvät viralliselta Huawein verkkosivustolta.

Microsoft Storea avattaessa näytetään virhekoodi

• Jos virhekoodi on “0 x 00000190” tai “Yritä sitä uudelleen. Jotain tapahtui sinun meidän päässämme. Odottaminen hiukan voi auttaa. Koodi: 0x00000190", katso lisäapua viralliselta Huawein verkkosivustolta.
• jos koodi on ”0 x 8000FFFF", katso lisäapua viralliselta Huawein verkkosivustolta.

Jos ongelma jatkuu, kokeile seuraavaa:

• Ota yhteyttä Microsoftiin avun saamiseksi

Etsi ratkaisuja viralliselta Microsoftin verkkosivustolta tai ota yhteyttä viralliseen Microsoftin palvelunumeroon.

• Palauta tietokoneesi tehdasasetuksiin.

Pidä F10-painike painettuna käynnistyksen aikana palauttaaksesi tietokoneesi tehdasasetukset.

Huomaa, että tietokoneen palautus sen tehdasasetuksiin tyhjentää kaikki tiedot C-asemalla, mukaan lukien kansioihin Työpöytä, Lataukset ja Tiedostot ladatut henkilökohtaiset tiedostot. Varmuuskopioi tärkeät tietosi C-asemalla.

• Ota yhteyttä valtuutettuun Huawei-huoltoliikkeeseen saadaksesi apua

Varmuuskopioi tärkeät tiedot ja vie sitten laitteesi ja ostotodistus läheiseen Huawei-huoltoliikkeeseen saadaksesi apua.