5G-puhelimessa ei näy 5G-signaalikuvaketta

1. Tarkista, onko 5G-kytkin kytketty päälle: Tuo pikavalikko näyttöön pyyhkäisemällä näytön yläosasta alas, siirry asetusnäyttöön koskettamalla ja pitämällä kohtaa Mobiilidata, kosketa kohtaa Verkkotila ja valitse Autom. 5G/4G/3G/2G.
   

   Jos puhelin tukee PrivateSpacea tai monen käyttäjän tilaa, et voi muuttaa mobiiliverkkoasetuksia PrivateSpace-, Vieras- tai Alikäyttäjätilassa. Vaihda Omistaja-tilaan ja suorita vaihe 1.

2. Ota VoLTE-palvelut käyttöön. Jos olet tilannut 5G-sopimuksen, ota yhteys operaattoriisi VoLTE HD -puhelut -palveluiden aktivointia varten. Jos olet tilannut 5G-sopimuksen, mutta et ole aktivoinut VoLTE HD -puhelut -palveluita, 5G-verkon rekisteröinti ei ehkä onnistu, jolloin puhelimessa ei näy 5G-kuvaketta.
3. Tarkista, onko Virransäästötila otettu käyttöön: Virransäästötila poistaa 5G-verkon käytöstä virran säästämiseksi. Jos haluat käyttää 5G-verkkoa, voit ottaa sen käyttöön manuaalisesti.
4. Tarkista, onko 5G-virransäästötila otettu käyttöön: Etsi ja kosketa puhelimen asetusnäytössä kohtaa 5G-virransäästötila (jos et löydä tätä ominaisuutta, puhelimesi ei tue sitä) ja poista 5G-virransäästötila käytöstä. Jos se on käytössä, puhelin vaihtaa automaattisesti 4G- ja 5G-verkkojen välillä virran säästämiseksi.

5. Tarkista, ilmeneekö paikallisia verkko-ongelmia: Jos tämä ongelma ilmenee kaikissa lähistöllä olevissa, saman operaattorin verkkoa käyttävissä 5G-puhelimissa, 5G-verkkoa ei ehkä tueta alueellasi. Tällöin suosittelemme, että siirryt toiseen paikkaan tai otat yhteyttä paikalliseen operaattoriisi.
6. Päivitä puhelimen järjestelmä uusimpaan versioon tai nollaa verkkoasetukset: Jos puhelimesi järjestelmä on jo ajan tasalla, avaa Asetukset, etsi ja kosketa kohtaa Palauta verkkoasetukset, valitse SIM-kortti ja kosketa kohtaa Palauta verkkoasetukset.
   

   Huomautus: Tämä poistaa kaikki tallennetut Wi-Fi- ja Bluetooth-tiedot vastaavalta SIM-kortilta. Tarkistamiseen tarvitaan lukitusnäytön salasana.

7. Käynnistä puhelin tai ota lentokonetila käyttöön tai poista se käytöstä: Jotkin verkkoasetukset voivat aiheuttaa puhelimen 5G-verkkoyhteyden epäonnistumisen lyhyellä aikavälillä. Korjaa ongelma käynnistä puhelin uudelleen tai ottamalla lentokonetila käyttöön ja poistamalla se käytöstä.

Jos ongelma ei ratkea, varmuuskopioi tietosi ja vie laite ja ostotodistus valtuutettuun Huawei-huoltoliikkeeseen saadaksesi apua.