Puhelimeni ei voi vastaanottaa tekstiviestejä

Jos joitain tekstiviestejä ei voi vastaanottaa

1. Tarkista, onko puhelinnumero tallennettu kohteeseen PrivateSpace

   Avaa Asetukset, hae ja avaa kohta PrivateSpace ja avaa Viestit.

   Jos joidenkin yhteystietojen viestit löytyvät, siirrä ne MainSpaceen ja yritä uudelleen. Tee tämä seuraavasti:

   Siirry PrivateSpacessa kohtaan Asetukset > Tietosuoja ja turvallisuus > PrivateSpace ja kosketa kohtaa PrivateSpacesta MainSpaceeen.

   1. Valitse yhteystiedot ja noudata näytön ohjeita niiden siirtämiseksi.
2. Siirry kohtaan Optimoija > Estetty ja tarkista, onko yhteystiedot lisätty kohteeseen Estolista.

   Poista vastaava numero kohteesta Estolista ja yritä uudelleen.

   • EMUI 4.X/5.X/8.X: Mene kohtaan Optimoija > Estetty > > Estolista.
   • EMUI 9.0: Mene kohtaan Optimoija > Estetty > Estosäännöt > Estolista.
   • EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1/10.X ja Magic UI 2.X/3.X: Mene kohtaan Optimoija > Estetty > > Estolista > Poista.

     

   3. Jos haluat vastaanottaa viestejä tuntemattomista numeroista, lopeta tuntemattomien numeroiden estäminen menemällä kohtaan Optimoija > Estetty.

   • EMUI 5.X ja 8.X: Mene kohtaan Optimoija > Estetty >> Estosäännöt > VIESTINESTO > Estä kaikki tuntemattomat.
   • EMUI 9.0: Mene kohtaan Optimoija > Estetty > Estosäännöt > Viestien estosäännöt>Estä kaikki tuntemattomat.
   • EMUI 10.X ja Magic UI 3.X: Mene kohtaan Optimoija > Estetty > Estosäännöt > Viestien estosäännöt > Estä tuntemattomat numerot.

   

   4. Tarkista, käytätkö kolmannen osapuolen puhelimenhallintasovellusta viestien estämiseen.

   Jotkin puhelimenhallintasovellukset voivat estää tietyt tekstiviestit turvallisuussyistä. On suositeltavaa, että poistat näiden sovellusten asennuksen.

   5. Tarkista, epäonnistuuko puhelimesi vastaanottamaan tekstiviestejä vain iPhone-puhelimista.

   Jos puhelimesi ei voi vastaanottaa iPhone-puhelimista lähetettyjä tekstiviestejä, mutta vastaanottaa viestit muun merkkisistä puhelimista, se voi johtua siitä, että puhelinnumerosi on aiemmin linkitetty iPhone-puhelimeen. Toinen osapuoli lähettää ehkä sinulle iMessage-viestin tekstiviestin sijasta. Tällöin sinun täytyy poistaa puhelinnumerosi iPhone-yhteys Applen virallisella sivustolla olevien ohjeiden mukaisesti.

   Jos mitään tekstiviestejä ei voi vastaanottaa

   1. Poista käytöstä ja ota käyttöön Lentokonetila, ja yritä sitten uudelleen.

   2. Jos VoLTE on otettu käyttöön SIM-kortillasi, avaa Asetukset, hae VoLTE ja poista VoLTE HD -puhelut käytöstä.

   3. Kolmannen osapuolen tekstiviestisovelluksissa voi olla yhteensopivuusongelmia. Jos käytät kolmannen osapuolen viestisovellusta, avaa Asetukset, hae ja avaa kohta Oletussovellukset ja aseta Viestit arvoon Oletus.

   4. Asenna käyttämäsi SIM-kortti toiseen toimivaan puhelimeen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä operaattoriisi saadaksesi apua.

   Jos ongelma jatkuu

   1. EMUI 5.X ja 8.X: Mene kotaan Viestit > Lisää > Asetukset ja valitse Palauta oletusasetukset.

   2. Tyhjennä Viestit-sovelluksen tiedot ja välimuisti. (Tekstiviestejäsi ei poisteta.)

   Avaa Asetukset, hae Sovellukset ja etsi Viestit. Mene kohtaan Tallennustila > Tyhjennä tiedot.

   

   3. Palauta verkkoasetukset

   Avaa Asetukset, hae ja avaa kohta Palauta verkkoasetukset, nollaa puhelimesi verkkoasetukset (tämä poistaa Wi-Fi- ja Bluetooth-yhteyksien tiedot) ja yritä uudelleen.

   Huomautus: Tämä nollaa vain Wi-Fi-, mobiilidata- ja Bluetooth-asetukset eikä poista mitään tietoja tai tiedostoja.

   

   4. Varmuuskopioi tärkeät tiedot ja kosketa kohtaa Nollaa puhelin.

   Avaa Asetukset, etsi ja valitse Nollaa puhelin ja kosketa kohtaa Nollaa puhelin.

   Huomautus: Puhelimesi palauttaminen tehdasasetuksiinsa poistaa kaikki tiedot laitteesi sisäisestä tallennustilasta, kuten tilien kirjautumistiedot, sovellus- ja järjestelmätiedot ja asetukset, asennetut sovellukset ja tiedostot.

   

   Jos ongelma jatkuu

   Jos ongelma ei ratkea, varmuuskopioi tietosi ja vie laite ja ostotodistus valtuutettuun Huawei-huoltoliikkeeseen saadaksesi apua.