Tarkista tilanne, jossa WhatsApp-vika ilmenee.

1. Jos verkkosignaali on heikko tai häiriö voimakas, puhelu voi keskeytyä ajoittain tai melua voi ilmetä. Jos mahdollista, siirry paikkaan, jossa on hyvät verkkosignaalit, ja yritä uudelleen.
2. Jos äänipuhelun äänenvoimakkuus on liian alhainen, voit lisätä median äänenvoimakkuutta kohdasta Asetukset > Äänet > Media ja yrittää soittaa äänipuheluita uudelleen.
3. Tarkista, ovatko muiden sovellusten äänipuhelutoiminnot normaalit. Jos on, käynnistä puhelin uudelleen tai varmuuskopioi tietosi ja päivitä puhelimesi uusimpaan versioon.
4. Jos ongelma jatkuu, varmuuskopioi tietosi ja vie laite ja ostotodistus valtuutettuun Huawei-huoltoliikkeeseen saadaksesi apua.

1. Jos verkkosignaali on heikko tai verkko on hidas, kuva voi olla sumea tai jumiutua. Vaihda tässä tapauksessa vakaaseen verkkoon ja yritä uudelleen.
2. Tarkista WhatsApp-ohjelmiston ja -laitteiston toimintavaatimukset. Puhelun laatu voi olla huono, jos laitteesi ei täytä vaatimuksia. (Jos esimerkiksi matkapuhelimen tarkkuus on liian pieni, sovellus voi olla yhteensopimaton, kuvasta voi tulla sumea tai kuva voi jumiutua.)
3. Kun puhut videopuhelua, pysy sopivalla etäisyydellä etukamerasta. Etukamera tukee kiinteää polttoväliä, joten jos olet liian lähellä (< 30 cm) tai liian kaukana (> 50 cm) kamerasta, kuvan tarkkuus pienenee.
4. Jos valaistus on riittämätön, kuvasta voi tulla sumea. Kokeile puhua videopuheluita ympäristössä, jossa valaistus on riittää, ja pidä puhelin vakaana videopuhelun aikana.
5. Tarkista, onko etukameran kuvaama video sumea.
   1. Jos videokuva on sumea, kun käytät esiasennettua kamerasovellusta, tee seuraavat toimenpiteet:
      1. Tarkista, onko etukameran linssi likainen.
      2. Tarkista, estääkö tai peittääkö suojakalvo kameran linssin alueen.
      3. Tarkista, onko ympäristön valaistus riittävä.
      4. Jos ongelma jatkuu, varmuuskopioi tietosi ja vie laite ja ostotodistus valtuutettuun Huawei-huoltoliikkeeseen saadaksesi apua.
   2. Jos videokuva on normaali, kun käytät esiasennettua kamerasovellusta, mutta videopuhelu on sumea WhatsAppissa, voit ilmoittaa ongelmasta suoraan sovelluskehittäjille kohdassa WhatsApp > > Asetukset > Ohje > Ota meihin yhteyttä.

6. Jos ongelma jatkuu, varmuuskopioi tietosi ja vie laite ja ostotodistus valtuutettuun Huawei-huoltoliikkeeseen saadaksesi apua.