HUAWEI-puhelimestani/tabletistani puuttuu kuvia

Tarkista puhelimesi seuraavat tallennuspaikat

Jos olet siirtänyt kuvat kohtaan PrivateSpace/Käyttäjät/Kassakaappi, siirrä ne pois näistä paikoista ja yritä uudelleen.

Yritä etsiä puuttuvat kuvat seuraavasti:

1. Tarkista Äskettäin poistettu -kansio.

   Palauta kohdasta Galleria > Albumit > Äskettäin poistettu kuvat, jotka olet ehkä poistanut vahingossa viimeisten 30 päivän aikana. Huomaa, että pysyvästi poistettuja kuvia ei voi palauttaa.

2. Poista käytöstä Piilota albumit/Estetyt albumit.
   • Jos laitteessasi on käytössä Piilotetut kohteet, mene kohtaan Albumit, kosketa neljän tai kolmen pisteen kuvaketta oikeassa yläkulmassa, kosketa kohtaa Piilotetut kohteet ja poista Piilota albumit käytöstä.
   • Jos laitteessa on käytössä Estetyt albumit, mene kohtaan Albumit > Muut, kosketa kohtaa Näytä estetyt albumit ja kosketa kohtaa PURA ESTO albumin vieressä.
3. Tarkista Tiedostot-kansio.
   1. Ota Näytä piilotetut tiedostot ja Näytä järjestelmän piilottamat tiedostot käyttöön seuraavasti:

      Mene kohtaan Tiedostot > Minä > Asetukset ja ota käyttöön Näytä piilotetut tiedostot ja Näytä järjestelmän piilottamat tiedostot.

   2. Etsi alla olevien ohjeiden mukaisesti hakemisto, johon kuvat on tallennettu, poista .nomedia-tiedosto tai -kansio ja yritä uudelleen.

   Jos .nomedia-tiedostoa ei ole olemassa, se voi johtua siitä, että Galleria ei etsi kansiosta, johon kuvat on tallennettu. Tässä tapauksessa kopioi ja liitä kuvat toiseen kansioon puhelimen sisäiseen tallennustilaan, josta Galleria etsii. Esimerkiksi kopioi kuvat, siirry kohtaan Puhelin/Oma tabletti > Lataa ja liitä ne Lataukset-albumiin.

4. Tyhjennä olemassa olevat tiedot Median tallennustilasta ja Galleriasta

   Siirry kohtaan Asetukset ja etsi ja avaa kohta Sovellukset. Kosketa neljän tai kolmen pisteen kuvaketta oikeassa yläkulmassa, kosketa kohtaa Näytä järjestelmäprosessit, valitse Median tallennustila ja Galleria ja mene kohtaan Tallennustila > Tyhjennä tiedot.

    

   • Median tallennustilan tietojen poistaminen palauttaa soittoäänen (mukaan lukien saapuvan videon soittoääni) asetukset oletuksiin.

   • Lisäksi Omat suosikit-, Highlights- ja Löydetty-albumi katoavat Galleriasta. Uudet Highlights- ja Löydetty-albumit luodaan automaattisesti, kun puhelin on ladattu, mutta sinun täytyy käydä kuvat/videot uudelleen läpi ja merkitä ne suosikiksi.

5. Palauta kuvat aiemmista varmuuskopioista

   Katso kohdasta Asetukset > HUAWEI ID > Cloud > Cloud-varmuuskopiointi, onko Cloud-varmuuskopiointi otettu käyttöön. Jos valokuvista on tehty varmuuskopio, yritä palauttaa ne.

Jos ongelma ei ratkea

Jos ongelma ei korjaannu, soita Huawein asiakaspalvelupuhelimeen apua varten.