| Viestien vastaanottaminen ei onnistu, kun puettava laite on yhdistetty HUAWEI- tai kolmannen osapuolen Android-puhelimeen |
Jos käytössä on iPhone, katso Ei voi vastaanottaa viestejä, kun kello/ranneke on yhdistetty iPhoneen.
Push-viestien periaate:
Kun Huawei Health -sovellus on yhdistetty puettavaan laitteeseen Bluetoothin kautta, uudet, puhelimen ilmoituspaneelissa näytetyt viestit lähetetään puettavaan laitteeseen.
- Jos Mykistä ilmoitukset, kun puhelinta käytetään tai Älykkäät ilmoitukset on käytössä, puettava laite ei ilmoita viesteistä, kun puhelinta käytetään. Poista tämä toiminto käytöstä menemällä kohtaan Huawei Health > Laitteet, siirry laitetietonäytölle, valitse Ilmoitukset ja kytke kytkin Mykistä ilmoitukset, kun puhelinta käytetään tai Älykkäät ilmoitukset pois päältä.
- Jos Näytä ilmoitukset vain, kun laite on puettu on käytössä puettavassa laitteessa, se ei ilmoita saapuvista viesteistä. Voit mennä kohtaan > ja kytkeä Näytä ilmoitukset vain, kun laite on puettu pois päältä.
- Kun Älä häiritse- / Uni tila on käytössä, puettava laite ei ilmoita uusista viesteistä. Voit poistaa Älä häiritse- / Unitilan pois käytöstä pyyhkäisemällä kellotaulua alas.
Mahdollisiin syihin ilmoitusten vastaanottovirheisiin puettavassa laitteessa yleensä kuuluu Bluetoothin yhteysongelmat, väärät lupa-asetukset ja odottamaton Huawei Health -sovelluksen toiminnan päättyminen. Jos puettava laite ei pysty vastaanottamaan viestejä, suorita seuraavat vaiheet:
Varmista, että puhelin voi vastaanottaa ilmoituspaneelin viesti-ilmoitukset
- HUAWEI-puhelimella (käytössä EMUI 12.0): Mene kohtaan Asetukset > Ilmoitukset, etsi kyseinen sovellus ja ota Salli ilmoitukset käyttöön. Aseta sovellukselle ilmoitustyylit (kuten Valitse soittoääni, Värinä, Mainospalkit, Lukitusnäytön ilmoitukset, Salli keskeytykset tai Sovelluskuvakkeiden merkit) ja poista Lempeät ilmoitukset käytöstä.
- Samsung-puhelimella: Mene kohtaan Asetukset > Ilmoitukset > Sovellukset, valitse kyseinen sovellus ja kytke kytkimet Näytä ilmoitukset, Uudet viestit, Yleiset ilmoitukset ja Äänipuhelukutsut päälle.
- Xiaomi-puhelimella: Mene kohtaan Asetukset > Ilmoitusten hallinta > Sovellusilmoitukset, valitse kyseinen sovellus ja ota Salli ilmoitukset käyttöön ja ota Kelluvat ilmoitukset ja Lukitusnäytön ilmoitukset käyttöön.
Muista mennä Xiaomi-puhelimella, jossa on MIUI 12 tai uudempi, kohtaan Asetukset > Ilmoitusten hallinta > Ilmoitusten näyttöasetukset ja poista Sovelluslukon suojaus tai Ilmoitusten suodatus käytöstä.
- Todellinen käyttöliittymä voi vaihdella puhelimen mallin ja järjestelmäversion mukaan. Pyydä lisätietoja ottamalla yhteyttä puhelimen valmistajaan.
Varmista, että Huawei Health -sovelluksen viesti-ilmoitustoiminto on käytössä
- Ota Ilmoitusten käyttöoikeus käyttöön Huawei Health -sovellukselle.
- HUAWEI-puhelimella (esimerkissä käytössä EMUI 12.0): Mene kohtaan Asetukset, etsi Ilmoitusten käyttö ja kytke Huawei Health kytkin päälle.
- Samsung-puhelimella (esimerkissä käytössä Android 13): Mene kohtaan Asetukset > Sovellukset, katso lisäasetukset koskettamalla oikeassa yläkulmassa kolmen pisteen kuvaketta
ja valitse Erityisoikeus. Kosketa kohtaa Ilmoitusten käyttöoikeus ja aseta kytkin Huawei Health päälle. - Xiaomi-puhelimella (esimerkissä käytössä MIUI 12): Mene kohtaan Asetukset > Tietosuoja > Hallitse > Erikoissovellusten käyttöoikeus > Ilmoitusten käyttöoikeus ja kytke kytkin Huawei Health päälle.
- Jos kohtaa Ilmoitusten käyttöoikeus ei voi ottaa käyttöön Huawei Health -sovellukselle ja kehote näyttää seuraavan kuvan kaltaiselta, mene kohtaan Asetukset > Sovellukset > Huawei Health >
Lisää > Salli rajoitetut asetukset > Salli. Mene sitten takaisin kohtaan Huawei Health > Ilmoitukset ja ota ilmoitukset käyttöön Huawei Health -sovellukselle. - Jos asetusta ei voi viimeistellä edellisten vaiheiden mukaisesti ja käytössä on Xiaomi Redmi- tai Poco-sarjan puhelin, mene kohtaan Asetukset > Sovellukset, etsi Huawei Health luettelosta, vieritä näytön alareunaan ja ota Salli rajoitetut asetukset käyttöön.
- Polku voi poiketa toisilla järjestelmäversioilla. Pyydä lisätietoja ottamalla yhteyttä puhelimen valmistajaan.
- Ota viesti-ilmoitukset käyttöön Huawei Health -sovelluksessa.
Avaa Huawei Health, kosketa kohtaa Laitteet ja valitse yhdistetty laite. Kosketa kohtaa Ilmoitukset, kytke kytkin Ilmoitukset päälle ja varmista, että kytket kyseisen sovelluksen ilmoitusten kytkimen päälle.
Varmista, että Huawei Health -sovellus on yhdistetty asianmukaisesti puettavan laitteen kanssa
- Katso yhteyden tila avaamalla Huawei Health, koskettamalla kohtaa Laitteet ja katso, onko laite yhdistetty.
- Lisää Huawei Health -sovellus suojattujen taustasovellusten luetteloon parantamaan viestien lähettämisen vakautta. Aseta Huawei Health suojatuksi sovellukseksi:
- HUAWEI-puhelimella: Siirry Äskettäiset tehtävät -näytölle pyyhkäisemällä näytön alareunasta ylös (tai kosketa Viimeisimmät tehtävät -kuvaketta, jos käytät Kolminäppäin navigointia). Etsi Huawei Health ja lukitse se pyyhkäisemällä ja pitämällä. Lukitsemisen jälkeen näet oikeassa yläkulmassa lukkokuvakkeen.
- Kolmannen osapuolen Android-puhelimella: Avaa Huawei Health, kosketa kohtaa Laitteet, valitse laitekortti, kosketa kohtaa Kellon yhteyssuoja / Rannekkeen yhteyssuoja ja viimeistele asetus noudattamalla näytön ohjeita.
- HUAWEI-puhelimella: Siirry Äskettäiset tehtävät -näytölle pyyhkäisemällä näytön alareunasta ylös (tai kosketa Viimeisimmät tehtävät -kuvaketta, jos käytät Kolminäppäin navigointia). Etsi Huawei Health ja lukitse se pyyhkäisemällä ja pitämällä. Lukitsemisen jälkeen näet oikeassa yläkulmassa lukkokuvakkeen.
Jos ongelma ei ratkea
Käynnistä puhelin uudelleen ja yhdistä se uudelleen puettavaan laitteeseen ja yritä uudelleen.
Päivitä puettava laite ja Huawei Health -sovellus.
- Lisätietoja puettavan laitteen järjestelmän päivittämisestä saat ohjeesta Kellon/rannekkeen päivittäminen.
- Päivitä Huawei Health avaamalla sovellus, siirry Minä-näytölle ja kosketa kohtaa Etsi päivityksiä.
Tyhjennä puhelimen Bluetooth-välimuisti
HUAWEI-puhelimella (esimerkissä käytössä EMUI 13.0): Mene kohtaan Asetukset > Sovellukset > Sovellukset, kosketa oikeassa yläkulmassa 
-kuvaketta ja valitse Näytä järjestelmäprosessit > Bluetooth > Tallennustila > Tyhjennä välimuisti.
Poista Huawei Health -sovelluksen asennus ja asenna se uudelleen
Jos tämän vaiheen myötä puettava laite ei edelleenkään vastaanota ilmoituksia, poista Huawei Health in asennus ja asenna se uudelleen ja kokeile puettavan laitteen uudelleenyhdistämistä puhelimeen.
Synkronoi tiedot ennen Huawei Health in asennuksen poistamista:
Avaa Huawei Health, mene kohtaan Minä > Tietosuojan hallinta ja kytke liikunta- ja terveystietojen pilveen synkronointikytkimet päälle. Palaa sitten Huawei Healthin aloitussivulle, mene kohtaan Minä > Asetukset > Synkronoi itse ja kosketa kohtaa SYNKRONOI.
Tehdasasetusten palauttaminen
Palauta tehdasasetukset puettavaan laitteeseen ja muodostaa sitten laitepari uudelleen.
Tehdasasetusten palauttaminen puettavaan laitteeseen poistaa kaikki henkilötietosi puettavan laitteen päästä, käynnistää matkakorttien muuntamisen (jos matkakortit tukevat muunnosta) ja poistaa kulku- ja pankkikortit. Varmuuskopioi tärkeät tiedot etukäteen.
Jos mikään edellä oleva ei ratkaise ongelmaa, soita Huawein asiakaspalvelunumeroon avun saamista varten.