Το τηλέφωνο/tablet HUAWEI παγώνει ή εμφανίζει μια μαύρη/μπλε/λευκή οθόνη
| Το τηλέφωνο/tablet HUAWEI παγώνει ή εμφανίζει μια μαύρη/μπλε/λευκή οθόνη |
Εάν το τηλέφωνο/tablet HUAWEI παγώνει, εμφανίζει μαύρη/μπλε/λευκή οθόνη ή καταρρέει, εκτελέστε τα εξής για την αντιμετώπιση του προβλήματος:
Συνήθεις αιτίες:
- Εάν η οθόνη έγινε μαύρη κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, η συσκευή σας ενδέχεται να έχει απενεργοποιήσει την οθόνη για εξοικονόμηση ενέργειας της μπαταρίας. Για να μην συμβεί αυτό, αποφύγετε να παρεμποδίζετε τον αισθητήρα εγγύτητας.
- Αν το τηλέφωνο έπεσε ή χτυπήθηκε με κάποιο τρόπο και η οθόνη έγινε μαύρη, αποταθείτε για βοήθεια σε κάποιο εξουσιοδοτημένο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Huawei έχοντας μαζί σας τη συσκευή σας και την απόδειξη αγοράς της.
- Εάν η οθόνη πρώτα μαυρίσει και στη συνέχεια σβήσει, είναι πιθανό να έχει λήξει το χρονικό όριο της οθόνης. Πιέστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε ξανά την οθόνη.
- Εάν η συσκευή σας απενεργοποιείται αυτόματα και εμφανίζει μαύρη οθόνη, η θερμοκρασία του περιβάλλοντος μπορεί να είναι πολύ χαμηλή ή υψηλή. Περιμένετε μέχρι η θερμοκρασία της συσκευής να επιστρέψει στα κανονικά επίπεδα πριν τη χρησιμοποιήσετε ξανά. Συνιστάται να διατηρείτε τη συσκευή σας σε περιβάλλοντα όπου η θερμοκρασία κυμαίνεται από 0°C έως 35°C για να αποφύγετε αυτό το πρόβλημα και για να ελαχιστοποιήσετε την κατανάλωση μπαταρίας.
- Εάν κατά την εγγραφή οθόνης εμφανίζεται μια μαύρη οθόνη, αλλά το εγγεγραμμένο βίντεο είναι κανονικό, η οθόνη μπορεί να είναι ελαττωματική. Αποταθείτε για βοήθεια σε κάποιο εξουσιοδοτημένο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Huawei έχοντας μαζί σας τη συσκευή σας και την απόδειξη αγοράς της.
Εάν δεν συντρέχει καμία από τις παραπάνω αιτίες, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για την αντιμετώπιση του προβλήματος:
- Αναγκαστική επανεκκίνηση της συσκευής
Συνιστάται να κάνετε αναγκαστική επανεκκίνηση της συσκευής σας. Εάν δεν είναι δυνατή η επανεκκίνηση της συσκευής ή εάν η μαύρη ή μπλε οθόνη εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά την επανεκκίνηση της συσκευής, το υλικό ενδέχεται να είναι ελαττωματικό. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και αποταθείτε για βοήθεια σε κάποιο εξουσιοδοτημένο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Huawei έχοντας μαζί σας τη συσκευή σας και την απόδειξη αγοράς της.
- Μειώστε την επιβάρυνση των πόρων της συσκευής σας
- Κλείστε τις εφαρμογές που εκτελούνται στο παρασκήνιο. Οι εφαρμογές στο παρασκήνιο μπορεί να καταναλώνουν μνήμη RAM ή άλλους πόρους του συστήματος, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε δυσλειτουργίες σε ορισμένες περιπτώσεις. Συνιστάται να έχετε όσο το δυνατόν λιγότερες εφαρμογές σε λειτουργία στο παρασκήνιο.
- Εκκαθαρίστε τον χώρο αποθήκευσης. Ο μη επαρκής χώρος αποθήκευσης μπορεί να επηρεάσει την απόδοση της συσκευής σας. Συνιστάται να χρησιμοποιήσετε τη Βελτιστοποίηση/Διαχείριση tablet για εκκαθάριση του αποθηκευτικού χώρου στη συσκευή σας και να απεγκαταστήσετε τις εφαρμογές που δεν χρησιμοποιείτε πλέον.
- Ελέγξτε αν υπάρχει εγκατεστημένη κάρτα μνήμης ή κάρτα NM
Αφαιρέστε και επανατοποθετήστε την κάρτα μνήμης ή την κάρτα NM και ελέγξτε αν το πρόβλημα παραμένει. Αν αυτό επιλύσει το πρόβλημα, ενδέχεται η κάρτα και η συσκευή να μην εφάπτονταν σωστά. Αν δεν λυθεί το πρόβλημα, τότε η κάρτα ίσως είναι κατεστραμμένη ή ασύμβατη με το σύστημα της συσκευής.
- Ελέγξτε αν το λειτουργικό σύστημα είναι κατεστραμμένο
Ενδέχεται να έχει διαγραφεί κατά λάθος ένα αρχείο συστήματος ή να έχει εγκατασταθεί ένα μη επίσημο σύστημα. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και αποταθείτε για βοήθεια σε κάποιο εξουσιοδοτημένο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Huawei έχοντας μαζί σας τη συσκευή σας και την απόδειξη αγοράς της.