Το Αρχείο καταγρ. κλήσεων έχει χαθεί
| Το Αρχείο καταγρ. κλήσεων έχει χαθεί |
Ακολουθήστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων με βάση τα ακόλουθα σενάρια:
Δεν δημιουργείται Αρχείο καταγρ. κλήσεων μετά την πραγματοποίηση κλήσης ή την απάντηση σε κλήση
- Ελέγξτε αν έχει ενεργοποιηθεί η επιλογή PrivateSpace.
Όταν μια επαφή είναι αποθηκευμένη τόσο στον Κύριο χώρο όσο και στην περιοχή PrivateSpace, το Αρχείο καταγρ. κλήσεων για τη συγκεκριμένη επαφή εμφανίζεται μόνο στην περιοχή PrivateSpace. Αν ισχύει κάτι τέτοιο, ελέγξτε το Αρχείο καταγρ. κλήσεων στο PrivateSpace.
- Αν αλλάξατε την ημερομηνία ή την ώρα του συστήματος, ενδέχεται να μην εμφανίζεται πρώτο το πιο πρόσφατο Αρχείο καταγρ. κλήσεων.
Σε αυτήν την περίπτωση, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, αναζητήστε την επιλογή Ημερομηνία και ώρα και μεταβείτε σε αυτήν και διορθώστε τις ρυθμίσεις για την ημερομηνία και την ώρα.
- Αυτό το ζήτημα θα προκύψει, αν δεν έχει εκχωρηθεί άδεια χώρου αποθήκευσης στο Αρχείο καταγρ. κλήσεων.
- EMUI 10.X: Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, αναζητήστε την επιλογή Εφαρμογές και μεταβείτε σε αυτήν, αγγίξτε το εικονίδιο
στην επάνω δεξιά γωνία, επιλέξτε Εμφάν. διεργασιών συστήματος, αναζητήστε την επιλογή Χώρος αποθήκευσης επαφών και μεταβείτε σε αυτήν, αγγίξτε την επιλογή Άδειες και ελέγξτε αν είναι απενεργοποιημένος ο διακόπτης για την άδεια αρχείου καταγραφής κλήσεων. Αν είναι, ενεργοποιήστε τον. - Εκδόσεις προγενέστερες του EMUI 10.0: Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, αναζητήστε την επιλογή Εφαρμογές και μεταβείτε σε αυτήν, εντοπίστε τις Επαφές, αγγίξτε την επιλογή Άδειες, απενεργοποιήστε τους διακόπτες όλων των αδειών και ενεργοποιήστε τους ξανά.
- EMUI 10.X: Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, αναζητήστε την επιλογή Εφαρμογές και μεταβείτε σε αυτήν, αγγίξτε το εικονίδιο
Το ιστορικό με το Αρχείο καταγρ. κλήσεων έχει χαθεί
- Ίσως να μην έχει επιλεγεί το στοιχείο Όλες, με αποτέλεσμα να εμφανίζονται μόνο κάποια από τα αρχεία καταγραφής κλήσεων.
Αγγίξτε την επιλογή Τηλέφωνο. Από την οθόνη του αρχείου καταγραφής κλήσεων, αγγίξτε την επιλογή Όλες για να εμφανιστούν όλα τα αρχεία καταγραφής κλήσεων.
- Ίσως να έχει ενεργοποιηθεί η επιλογή Συγχώνευση κατά επαφή για τα αρχεία καταγραφής κλήσεων. Ως εκ τούτου, τα αρχεία καταγραφής κλήσεων που έχουν τον ίδιο αριθμό συγχωνεύονται.
Ανοίξτε την επιλογή Τηλέφωνο και πηγαίνετε στις επιλογές
> Ρυθμίσεις > Συγχώνευση αρχείου καταγραφής κλήσεων > Κατά ώρα για να εμφανιστούν όλα τα αρχεία καταγραφής κλήσεων.
- Στο αρχείο καταγραφής κλήσεων στη συσκευή σας αποθηκεύονται έως και 2.000 καταχωρίσεις. Αν ο αριθμός των καταχωρίσεων ξεπεράσει το όριο αυτό, το σύστημα θα αντικαθιστά αυτόματα τις παλιότερες καταχωρίσεις με τις πιο πρόσφατες.
Συνιστάται να δημιουργείτε αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων καταγραφής κλήσεων και να διαγράφετε τις ανεπιθύμητες καταχωρίσεις.
- Ίσως τα αρχεία καταγραφής κλήσεων να έχουν διαγραφεί από μια εφαρμογή τρίτων:
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, αναζητήστε την επιλογή Άδειες και μεταβείτε σε αυτήν και ύστερα αγγίξτε το εικονίδιο
στην επάνω δεξιά γωνία. Μεταβείτε στις επιλογές και ελέγξτε πόσες φορές οι εμφανιζόμενες εφαρμογές τρίτων έχουν αποκτήσει πρόσβαση στην άδεια Αρχείο καταγρ. κλήσεων εντός των τελευταίων επτά ημερών και την ώρα της τελευταίας πρόσβασης. - Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, αναζητήστε την επιλογή Άδειες και μεταβείτε σε αυτήν και αγγίξτε την επιλογή Δικαιώματα. Μεταβείτε στις επιλογές και ελέγξτε αν ο διακόπτης για οποιαδήποτε εφαρμογή τρίτων έχει ενεργοποιηθεί. Αν έχει ενεργοποιηθεί, απενεργοποιήστε τον διακόπτη για αυτές τις εφαρμογές.
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, αναζητήστε την επιλογή Άδειες και μεταβείτε σε αυτήν και ύστερα αγγίξτε το εικονίδιο
- Απαλείψτε τα δεδομένα για τις Επαφές και προσπαθήστε ξανά.
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, αναζητήστε την επιλογή Εφαρμογές και μεταβείτε σε αυτήν, εντοπίστε τις Επαφές και πηγαίνετε στις επιλογές .
Η απαλοιφή των δεδομένων στις Επαφές δεν θα διαγράψει τις επαφές σας.
- Αν δεν λυθεί το πρόβλημα, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και αποταθείτε για βοήθεια σε κάποιο εξουσιοδοτημένο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Huawei έχοντας μαζί σας τη συσκευή σας και την απόδειξη αγοράς της.