Αν δεν ακούγεται καθόλου ήχος από τα ακουστικά σας κατά τη διάρκεια των κλήσεων ή κατά την αναπαραγωγή μουσικής/βίντεο:

• Αλλάξτε πηγή ήχου, για να ελέγξετε αν το σφάλμα οφείλεται στην πηγή ήχου.
• Επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιείτε ακουστικά τα οποία είναι συμβατά με τις συσκευές της Huawei, καθώς άλλες σειρές ακουστικών ενδέχεται να προκαλέσουν προβλήματα συμβατότητας. Για παράδειγμα, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ακουστικά Apple με μια συσκευή της Huawei.
• Βεβαιωθείτε ότι τα ακουστικά σας είναι πλήρως συνδεδεμένα και ότι η προστατευτική θήκη του τηλεφώνου σας δεν εμποδίζει την πλήρη εισαγωγή του βύσματος των ακουστικών. Τα ακουστικά σας δεν θα παράγουν ήχο, εάν δεν είναι πλήρως συνδεδεμένα.

Αν ο ήχος στα ακουστικά σας είναι κακής ποιότητας κατά τη διάρκεια των κλήσεων ή κατά την αναπαραγωγή μουσικής/βίντεο:

• Αλλάξτε πηγή ήχου, για να ελέγξετε αν το σφάλμα οφείλεται στην πηγή ήχου.
• Αν η ποιότητα του ήχου σάς προκαλεί ενόχληση, μειώστε την ένταση του ήχου κατά 1 έως 2 ράβδους.
• Αν βρίσκεστε σε περιοχή με ασθενή σήματα ή ισχυρές παρεμβολές, ο ήχος της κλήσης μπορεί να παρουσιάζει διακοπές. Σε αυτή την περίπτωση, μετακινηθείτε σε μια περιοχή με ισχυρό σήμα ή λιγότερες παρεμβολές.
• Αν τα ακουστικά που χρησιμοποιείτε δεν είναι της Huawei, μπορεί να ακούγονται θόρυβοι κατά την αναπαραγωγή. Στην περίπτωση αυτή, χρησιμοποιήστε τυπικά ακουστικά Huawei.
• Αν χρησιμοποιείτε προσαρμογέα ακουστικών, βεβαιωθείτε ότι είναι συμβατός με το τηλέφωνό σας, γιατί, αν δεν είναι, ενδέχεται να προκληθούν προβλήματα κακής ποιότητας ήχου.
• Χρησιμοποιήστε διαφορετικά ακουστικά και ελέγξτε αν το πρόβλημα του ήχου εξακολουθεί να παρουσιάζεται. Αν το πρόβλημα λύνεται όταν συνδέετε άλλα ακουστικά, αυτό υποδεικνύει ότι τα ακουστικά σας είναι ελαττωματικά. Χρησιμοποιήστε διαφορετικά ακουστικά.
• Αν περιστρέψετε το βύσμα των ακουστικών κατά την αναπαραγωγή, μπορεί να ακουστούν θόρυβοι. Συνιστάται να μην περιστρέφετε το βύσμα των ακουστικών, για να έχετε καλή σύνδεση.

Αν δεν λυθεί το πρόβλημα, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και αποταθείτε για βοήθεια σε κάποιο εξουσιοδοτημένο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Huawei έχοντας μαζί σας τη συσκευή σας και την απόδειξη αγοράς της.

Σχετική Συχνή ερώτηση:

Χαμηλή ένταση ήχου μουσικής από τα ακουστικά