Πλήρης ή μειωμένη απόκριση ή ευαισθησία της οθόνης αφής

• Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη συσκευή σας σε θερμοκρασία δωματίου. Οι οθόνες αφής λειτουργούν καλύτερα σε θερμοκρασίες περιβάλλοντος μεταξύ 0°C και 35°C. Οι υπερβολικά υψηλές ή οι υπερβολικά χαμηλές θερμοκρασίες ίσως να έχουν ως αποτέλεσμα να μη λειτουργεί σωστά η οθόνη αφής.

• Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας για πάνω από 10 δευτερόλεπτα, για να κάνετε εξαναγκασμένη επανεκκίνηση της συσκευής σας και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά. Αν δεν λυθεί το πρόβλημα, αποταθείτε για βοήθεια σε κάποιο εξουσιοδοτημένο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Huawei έχοντας μαζί σας τη συσκευή σας και την απόδειξη αγοράς της.

Για συσκευές με EMUI 11.0, πατήστε παρατεταμένα και ταυτόχρονα τα κουμπιά λειτουργίας και μείωσης της έντασης του ήχου για περισσότερα από 10 δευτερόλεπτα, για να κάνετε εξαναγκασμένη επανεκκίνηση.

Χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα αντιμετώπισης προβλημάτων στην εφαρμογή Υπηρεσία, για να ελέγξετε για προβλήματα με την οθόνη αφής.

• Αν η διάγνωση δείξει ότι υπάρχει πρόβλημα με την οθόνη, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και αποταθείτε για βοήθεια σε κάποιο εξουσιοδοτημένο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Huawei έχοντας μαζί σας τη συσκευή σας και την απόδειξη αγοράς της.
• Αν δεν βρεθεί πρόβλημα, συνεχίστε παρακάτω για περαιτέρω οδηγίες.

Τα στοιχεία διάγνωσης στην εφαρμογή Υπηρεσία μπορεί να διαφέρουν στα διάφορα μοντέλα της συσκευής.

Η οθόνη αφής μεταπηδά ή αποκρίνεται σε σκιώδη αφή

• Εάν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο όταν η συσκευή σας φορτίζεται σε ένα ορισμένο σημείο, η τάση της παροχής ρεύματος μπορεί να είναι ασταθής. Συνιστάται να επιλέξετε παροχή ρεύματος με σταθερή τάση.
• Εάν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο όταν η συσκευή σας φορτίζεται με φορτιστή ή καλώδιο δεδομένων τρίτου κατασκευαστή, αντικαταστήστε τον φορτιστή ή το καλώδιο δεδομένων με έναν τυπικό φορτιστή ή καλώδιο της Huawei. Συνιστάται επίσης να αφαιρέσετε την προστατευτική θήκη της συσκευής για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα.
• Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν πηγές ηλεκτρομαγνητικών πεδίων σε κοντινή απόσταση, όπως μικροκύματα ή ηλεκτρομαγνητικοί φούρνοι. Διαφορετικά, η οθόνη αφής μπορεί να μεταπηδά τυχαία.
• Σύρετε το δάχτυλό σας προς τα κάτω από τη γραμμή κατάστασης για να ανοίξετε τον πίνακα ειδοποιήσεων ή αναζητήστε και μεταβείτε στην επιλογή NFC στις Ρυθμίσεις και ελέγξτε αν η δυνατότητα NFC είναι ενεργοποιημένη. Αν η δυνατότητα NFC είναι ενεργοποιημένη, η συσκευή σας θα ανοίγει αυτόματα ορισμένες εφαρμογές, όταν ανιχνεύει συσκευές NFC.
• Ελέγξτε αν είναι εγκατεστημένη κάποια εφαρμογή κλειδώματος οθόνης με ένα άγγιγμα. Ορισμένες εφαρμογές τρίτων για το κλείδωμα της οθόνης με ένα άγγιγμα μπορεί να μην είναι συμβατές με την οθόνη κλειδώματος της συσκευής σας, με αποτέλεσμα μειωμένη ακρίβεια στην απόκριση της οθόνης. Για παράδειγμα, η οθόνη μπορεί να μεταπηδά στην οθόνη κλειδώματος ή στην οθόνη της εφαρμογής «Κάμερα». Στην περίπτωση αυτή, απεγκαταστήστε τις εν λόγω εφαρμογές τρίτων που χρησιμοποιείτε για το κλείδωμα της οθόνης.

Αν δεν λυθεί το πρόβλημα

Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και αποταθείτε για βοήθεια σε κάποιο εξουσιοδοτημένο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Huawei έχοντας μαζί σας τη συσκευή σας, τον φορτιστή, το καλώδιο δεδομένων και την απόδειξη αγοράς της.

Περισσότερα:

Τα εικονικά πλήκτρα πλοήγησης δεν αποκρίνονται στο άγγιγμά μου

Πάγωμα καρέ, καθυστέρηση απόκρισης ή σφάλμα joystick κατά το παιχνίδι