Η σύνδεση μεταξύ του τηλεφώνου μου και της εφαρμογής HiSuite είναι ασταθής ή αποτυγχάνει.

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την έκδοση 9.0.2.300_OVE της εφαρμογής HiSuite ή κάποια μεταγενέστερη έκδοσή της.

Ύστερα, για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα, προχωρήστε ως εξής:

1. Ελέγξτε αν το τηλέφωνό σας και ο υπολογιστής σας έχουν συνδεθεί σωστά.

   Αν εμφανίζεται ένα μήνυμα επιτυχούς σύνδεσης μέσω USB στον πίνακα ειδοποιήσεων, το τηλέφωνο και ο υπολογιστής σας έχουν συνδεθεί σωστά για τη μεταφορά δεδομένων. Θα πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι μόλις συνδέσετε το τηλέφωνό σας στον υπολογιστή, το τηλέφωνο ίσως αρχίσει να φορτίζεται. Αυτό δεν υποδεικνύει ότι το τηλέφωνό σας είναι έτοιμο για μεταφορά δεδομένων.

   Ανατρέξτε στα στιγμιότυπα οθόνης που ακολουθούν για τις ειδοποιήσεις όσον αφορά τη σύνδεση μέσω USB.

   Στην αριστερή εικόνα εμφανίζεται η οθόνη ενός τηλεφώνου που χρησιμοποιεί EMUI 8.X ή 9.X.

   Στη δεξιά εικόνα εμφανίζεται η οθόνη ενός τηλεφώνου που χρησιμοποιεί EMUI 5.X.

   Αν το τηλέφωνό σας και ο υπολογιστής δεν έχουν συνδεθεί σωστά, αποσυνδέστε και επανασυνδέστε το βύσμα του καλωδίου USB στο τηλέφωνο, αφαιρέστε το καλώδιο USB από τον υπολογιστή και συνδέστε το σε κάποια άλλη θύρα USB, αντικαταστήστε το καλώδιο USB ή επανεκκινήστε το τηλέφωνο ή τον υπολογιστή σας και ελέγξτε αν έχει λυθεί το πρόβλημα.

2. Ελέγξτε αν είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία HDB.

   Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις στο τηλέφωνό σας και πληκτρολογήστε τη λέξη «hdb» στο πλαίσιο αναζήτησης ώστε να εκτελεστεί αναζήτηση για τη ρύθμιση Να επιτρέπ. στο HiSuite να χρησιμοπ. HDB. Ύστερα ενεργοποιήστε τη ρύθμιση Να επιτρέπ. στο HiSuite να χρησιμοπ. HDB. Στο παράθυρο διαλόγου που θα εμφανιστεί επιλέξτε τη ρύθμιση Να επιτρέπεται πάντα η σύνδεση HiSuite από αυτόν τον υπολογιστή και αγγίξτε την επιλογή OK.

3. Ελέγξτε αν υπάρχει εγκατεστημένο ένα πρόγραμμα οδήγησης ADB ή HDB και αν λειτουργεί σωστά.
   • Το εικονίδιο που εμφανίζεται στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης του υπολογιστή δεν υποδεικνύει ότι το πρόγραμμα οδήγησης δεν είναι εγκατεστημένο.
   • Για να εξακριβώσετε αν το πρόγραμμα οδήγησης είναι εγκατεστημένο σωστά, μπορείτε να προχωρήσετε ως εξής:
     1. Αφού ολοκληρωθεί με επιτυχία η σύνδεση του τηλεφώνου σας στον υπολογιστή, κάντε δεξί κλικ στην επιλογή Ο υπολογιστής μου (ή στην επιλογή Αυτός ο υπολογιστής) στην επιφάνεια εργασίας και πηγαίνετε στις επιλογές Manage > Device Manager από μενού συντομεύσεων.

     2. Στην επιλογή Διαχείριση Συσκευών ελέγξτε αν υπάρχει πρόγραμμα οδήγησης ADB ή HDB.

     3. Αν υπάρχει ένα ερωτηματικό ή θαυμαστικό δίπλα από το όνομα του προγράμματος οδήγησης, σημαίνει ότι η εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης δεν έγινε με επιτυχία. Στην περίπτωση αυτή, επανεγκαταστήστε την εφαρμογή HiSuite και το πρόγραμμα οδήγησης θα εγκατασταθεί αυτόματα μαζί με την εφαρμογή.
   • Εναλλακτικά, επανεγκαταστήστε εσείς μη αυτόματα το πρόγραμμα οδήγησης στον υπολογιστή ως εξής:
     1. Πηγαίνετε στις επιλογές Menu > Settings > General. Κάντε κλικ στην επιλογή Here και στην επιλογή Install USB driver στο παράθυρο διαλόγου που θα εμφανιστεί.

4. Αν δεν λυθεί το πρόβλημα, ενεργοποιήστε τη δυνατότητα Εντοπισμός σφαλμάτων USB στο τηλέφωνό σας και δοκιμάστε να το συνδέσετε στην εφαρμογή HiSuite χρησιμοποιώντας τη λειτουργία ADB.

   Προχωρήστε ως εξής:

   • Σε EMUI 8.X και 9.X & Magic UI 2.X: Πηγαίνετε στις επιλογές Ρυθμίσεις > Σύστημα > Πληροφορίες για το τηλέφωνο και αγγίξτε επανειλημμένα την επιλογή Αριθμός έκδοσης ώσπου να ενεργοποιηθεί η ρύθμιση Επιλογές για προγραμματιστές. Επιστρέψτε στην επιλογή Σύστημα, αγγίξτε τη ρύθμιση Επιλογές για προγραμματιστές, ενεργοποιήστε τη δυνατότητα Εντοπισμός σφαλμάτων USB και επιλέξτε τη ρύθμιση Να επιτρέπεται πάντα από αυτόν τον υπολογιστή στο παράθυρο διαλόγου που θα εμφανιστεί.

Αν το εικονίδιο HD εμφανιζόταν κανονικά προτού πραγματοποιηθεί η επαναφορά του συστήματος του τηλεφώνου αλλά δεν μπορεί να εμφανιστεί μετά, δοκιμάστε την εξής λύση: Αφαιρέστε την κάρτα SIM και τοποθετήστε στο τηλέφωνό σας κάποια άλλη κάρτα SIM διαφορετικού παρόχου. Μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία η εγγραφή της νέας κάρτας SIM στο δίκτυο, αφαιρέστε την και τοποθετήστε την αρχική κάρτα SIM στο τηλέφωνό σας για να λυθεί το πρόβλημα.