Πρόβλημα

Όταν ο υπολογιστής ενεργοποιείται, η οθόνη γίνεται μαύρη, λευκή ή μπλε. Ο χρήστης μπορεί να μετακινήσει τον δρομέα χρησιμοποιώντας το ποντίκι ή το touchpad.

Αιτία

• Παρόλο που είναι απίθανο, μπορεί τα Windows 10 να μην έχουν εμφανίσει την επιφάνεια εργασίας.
• Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα συμβατότητας με λογισμικό τρίτων, με αποτέλεσμα να αναστέλλεται η εμφάνιση της επιφάνειας εργασίας κατά την εκκίνηση.
• Το λειτουργικό σύστημα των Windows μπορεί να έχει ένα σφάλμα υλικού που εμποδίζει την κανονική εκκίνηση.

Λύση

1. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για περισσότερα από 15 δευτερόλεπτα για υποχρεωτική διακοπή λειτουργίας του υπολογιστή και πατήστε ξανά το κουμπί τροφοδοσίας για να τον ενεργοποιήσετε. Αν το πρόβλημα επιλυθεί, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να απενεργοποιήσετε το AppReadiness:

1. Πατήστε τη συντόμευση Windows+R για να ανοίξετε το παράθυρο Εκτέλεση και πληκτρολογήστε την εντολή services.msc.

2. Κάντε διπλό κλικ στο AppReadiness. Στο εμφανιζόμενο παράθυρο διαλόγου Ιδιότητες, ορίστε την επιλογή Τύπος εκκίνησης σε Απενεργοποιημένο.

2. Αν δεν επιλυθεί το σφάλμα μετά την επανεκκίνηση, το σύστημα ενδέχεται να μην λειτουργεί σωστά λόγω προβλήματος συμβατότητας λογισμικού τρίτων. Πατήστε το πλήκτρο F8 κατά την εκκίνηση για να μεταβείτε σε ασφαλή λειτουργία και να απεγκαταστήσετε οποιοδήποτε λογισμικό τρίτων που εγκαταστήσατε πρόσφατα. Αν δεν λυθεί το πρόβλημα, πατήστε το πλήκτρο F10 κατά την εκκίνηση, για να επαναφέρετε τον υπολογιστή στις εργοστασιακές ρυθμίσεις του.

Η επαναφορά του υπολογιστή στις εργοστασιακές ρυθμίσεις του θα διαγράψει όλα τα δεδομένα από τη μονάδα δίσκου C, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών αρχείων στην Επιφάνεια εργασίας, στις Λήψεις και στα Έγγραφα. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών δεδομένων σας που υπάρχουν στη μονάδα δίσκου C προτού συνεχίσετε.

3. Αν δεν μπορείτε να επαναφέρετε τον υπολογιστή στις εργοστασιακές του ρυθμίσεις, ή αν δεν λυθεί το πρόβλημα μετά την αποκατάσταση, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών δεδομένων σας και αποταθείτε για βοήθεια σε κάποιο εξουσιοδοτημένο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Huawei έχοντας μαζί σας τη συσκευή σας και την απόδειξη αγοράς της. Αν η συσκευή σας είναι καινούργια, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο ή τον πωλητή.