| Amikor bekapcsolom a számítógépet, a képernyő fekete, fehér vagy kék színűvé válik, de a mutatót tudom mozgatni az érintőpanellel |
Probléma
A számítógép bekapcsolásakor a képernyő fekete, fehér vagy kék színűvé válik. A felhasználó az egér vagy az érintőpanel segítségével tudja mozgatni a mutatót.
Ok
- Bár nem valószínű, de lehetséges, hogy a Windows 10 nem jelenítette meg az asztalt.
- Előfordulhat, hogy a harmadik féltől származó szoftverekkel való kompatibilitási probléma miatt az asztalmegjelenítés az indításkor felfüggesztésre kerül.
- A Windows operációs rendszer hardverhiba miatt nem tud megfelelően elindulni.
Megoldás
1. A számítógép kikapcsolásához 15 másodpercig tartsa nyomva a főkapcsolót, majd a számítógép bekapcsolásához nyomja meg újra a főkapcsolót. Ha a probléma megoldódott, az AppReadiness letiltásához végezze el a következő lépéseket:
- Nyomja meg a Windows+R billentyűkombinációt a Futtatás ablak megnyitásához, és írja be a services.msc parancsot.
- Kattintson duplán az AppReadiness lehetőségre. A megjelenő Tulajdonságok párbeszédablakban állítsa az Indítási típus beállítást Letiltva opcióra.
2. Ha a hiba az újraindítás után sem oldódik meg, előfordulhat, hogy a rendszer harmadik féltől származó szoftverkompatibilitási probléma miatt nem működik megfelelően. Az indításkor nyomja meg az F8 billentyűt a Csökkentett módba való belépéshez, és távolítsa el a nemrég telepített harmadik féltől származó szoftvereket. Ha a probléma nem oldódik meg, a számítógép gyári beállításainak visszaállításához az indításkor tartsa nyomva az F10 billentyűt.
A számítógép gyári beállításokra történő visszaállítása minden adatot töröl a C meghajtóról, beleértve az Asztalon, a Letöltések és a Dokumentumok mappában található személyes fájlokat is. Mielőtt folytatná, készítsen biztonsági mentést a C meghajtón található fontos adatokról.
3. Ha a számítógépet nem lehet visszaállítani a gyári beállításaira, vagy ha a probléma nem oldódik meg, készítsen biztonsági mentést minden adatáról, és vigye a készüléket és a vásárlási bizonylatot egy hivatalos Huawei ügyfélszolgálati központba, ahol segítséget kérhet. Ha a készüléket újonnan vásárolta, vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel vagy az értékesítővel.