Kā rīkoties, ja nevaru lejupielādēt pakalpojumā HUAWEIAppGallery pieejamu lietotni?

Ja neizdodas instalēt lietotni, skatiet sadaļu Kā rīkoties, ja nevaru instalēt pakalpojumā HUAWEIAppGallery pieejamu lietotni?.

1. Pārbaudiet, vai interneta savienojums tālrunī darbojas normāli. Pārejiet uz Optimizer > Datu lietojums > Tīkla piekļuve un pārbaudiet, vai blakus nosaukumam HUAWEI AppGallery ir atlasīta opcija Mobilie dati (pēc noklusējuma ir atlasīta opcija Wi-Fi). Ja tīkla savienojums darbojas normāli, taču jūs joprojām nevarat lejupielādēt lietotni, atveriet pārlūku un izmēģiniet, vai varat pārlūkot tīmekļa vietnes, izmantojot gan Wi-Fi, gan mobilo datu tīklu. Ja tā nav, pārslēdzieties uz citu tīklu un mēģiniet vēlreiz.
2. Sadaļā Iestatījumi > Krātuve > TĪRĪT pārbaudiet, vai ir pietiekami daudz brīvas vietas atmiņā. Parasti, lai varētu instalēt pakotni, brīvajai vietai tālrunī jābūt vismaz trīs reizes lielākai par instalācijas pakotnes izmēru.
3. Pārbaudiet, vai tālrunī darbojas HUAWEI AppGallery jaunākā versija. Ja tā nav, atjauniniet pakalpojumu un mēģiniet vēlreiz. Lai pārbaudītu, vai nav atjauninājumu, vai atjauninātu pakalpojumu HUAWEI AppGallery, pārejiet uz AppGallery > Es > Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.
4. Notīriet kešatmiņu. Tālrunī pārejiet uz lietotni Krātuve, notīriet HUAWEI AppGallery kešatmiņu un mēģiniet vēlreiz. Lai to izdarītu, pārejiet uz:

   Iestatījumi > Lietotnes/Lietotnes un paziņojumi > Lietotnes > AppGallery > Krātuve > Notīrīt kešatmiņu

5. Atinstalējiet HUAWEI AppGallery atjauninājumus. Atrodiet opciju Atinstalēt atjauninājumus, atinstalējiet atjauninājumus, lai atjaunotu HUAWEI AppGallery rūpnīcas versiju, un pēc tam pārbaudiet, vai varat lejupielādēt attiecīgo lietotni no rūpnīcas versijas. Ja varat, pārejiet uz AppGallery > Es > Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu un atjauniniet pakalpojumu HUAWEI AppGallery atpakaļ uz jaunāko versiju. (Atinstalējot atjauninājumus, lai atjaunotu HUAWEI AppGallery rūpnīcas versiju, tiek pārbaudīts, vai problēma ir radusies jaunākajā versijā.) Lai atinstalētu atjauninājumus, pārejiet uz:

   Iestatījumi > Lietotnes/Lietotnes un paziņojumi > Lietotnes > AppGallery > Atinstalēt atjauninājumus

6. Ja nedarbojas neviena no piecām metodēm, sazinieties ar Huawei klientu apkalpošanas centru savā reģionā vai pārejiet uz Es > Probl. un ieteikumi un sniedziet tālāk norādīto informāciju, lai saņemtu palīdzību.
   • HUAWEI ID
   • HUAWEI AppGallery versija
   • Tīkla vide (mobilie dati vai Wi-Fi)
   • Sērijas numurs/SN (lai to uzzinātu, varat sastādīt numuru *#06#)
   • Laiks, kad problēma radās
   • Problēmas apraksts
   • Kontaktinformācija
   • HUAWEI AppGallery klienta žurnāls (atveriet sadaļu Es > Probl. un ieteikumi, atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus opcijai Kopīgot sistēmas žurnālus, lai palīdzētu mums diagnosticēt problēmas, ievadiet informāciju un pieskarieties pie Iesniegt, lai augšupielādētu žurnālu).
   

   Detalizētu informāciju par to, kā augšupielādēt HUAWEI AppGallery žurnālus, skatiet sadaļā Kā augšupielādēt žurnālus lietotnē HUAWEI AppGallery?.