Kā rīkoties, ja nevaru instalēt pakalpojumā HUAWEI AppGallery pieejamu lietotni?

Kļūdas kods

Iemesls

Ieteikums

-2 Nederīgs APK

1. Instalācijas pakotne ir nederīga vai nepilnīga.

2. Pakotne nav saderīga ar operētājsistēmu.

3. HarmonyOS lietotnes konfliktē ar Android lietotnēm.

1. Pārbaudiet, vai instalācijas pakotne ir izlaista oficiālā kanālā.

2. Lejupielādējiet oficiālo lietotni no HUAWEI AppGallery.

3. Ja ierīcē darbojas operētājsistēma HarmonyOS, pārbaudiet, vai ierīcē ir instalēta lietotnes versija operētājsistēmai HarmonyOS, pārejiet uz Iestatījumi > Konfidencialitāte > PrivateSpace vai Iestatījumi > Lietotāji un konti > Lietotāji, atlasiet apakšlietotāju un skatiet, vai lietotne ir instalēta. Ja ir instalēta, atinstalējiet to. Ja nav instalēta, izmēģiniet, vai lietotni var instalēt bez problēmām. Kad tas ir pārbaudīts, atspējojiet funkciju PrivateSpace vai izdzēsiet apakškontus.

Pēc tam atgriezieties sadaļā MainSpace/īpašnieka kontā un pārbaudiet, vai lietotni var instalēt bez problēmām.

-103 Nav atrasts sertifikāts

Iespējams, lietotne nav saderīga ar ierīces sistēmu.

Kad meklējat lietotni, pārbaudiet, vai ir redzams tags, kas norāda, ka lietotne ir saderīga ar ierīci. Ja tā ir saderīga, lejupielādējiet lietotni.

-24 Nekonsekvents UID

Ierīcē var būt atlikuši programmatūras faili, kurus nevar izdzēst.

1. Izmantojiet lietotni Optimizētājs, lai dzēstu atlikumfailus un kešatmiņas failus.

2. Atjauniniet tālruņa sistēmu un mēģiniet instalēt lietotni vēlreiz.

3. Dublējiet datus, atjaunojiet rūpnīcas iestatījumus un instalējiet lietotni vēlreiz.

-22 Verifikācijas kļūme

Iespējams, tīkls nedarbojas pareizi, vai arī izmantojat nepareizo verifikācijas metodi.

1. Savienojiet ierīci ar citu tīklu, apstipriniet, ka savienojums darbojas, un instalējiet lietotni vēlreiz. Ja tīkls darbojas, apmeklējiet lietotnes oficiālo vietni, la skatītu pareizo verifikācijas metodi.

2. Ja tālrunī darbojas sistēma EMUI 4.0 vai 4.1, pārejiet uz Iestatījumi > Lietotnes > Izvēlne, pieskarieties opcijai Rādīt sistēmas procesus, sarakstā atrodiet Google Play pakalpojumu atjauninātāju, apakšdaļā atlasiet sadaļu Izvēlne un pieskarieties opcijai Atinstalēt atjauninājumus. Kad atinstalēšana ir pabeigta, pieskarieties opcijai Atspējot un instalējiet lietotni vēlreiz.

-110 Iekšējā kļūda,

kas izraisa instalēšanas kļūmi

Iespējams, tika atiestatīta tālruņa sistēma vai nejauši tika izdzēsti noteikti sistēmas faili, kā rezultātā radās instalēšanas kļūme.

1. Atjauniniet sistēmu.

2. Dublējiet datus, atjaunojiet rūpnīcas iestatījumus un instalējiet lietotni vēlreiz.

-113 Lietotne nav saderīga ar ierīces CPU

Lietotne nav saderīga ar ierīces CPU (tālruņa sistēma: 32 bitu vai 64 bitu).

Gaidiet jaunu versiju, kas ir saderīga.

-25 Tālrunī instalētās lietotnes versija ir jaunāka par versiju, kas tiek lejupielādēta.

Tālrunī instalētās lietotnes versija ir jaunāka par versiju, kas tiek lejupielādēta no HUAWEI AppGallery, kā rezultātā radās instalēšanas kļūme.

1. Atveriet lietotni Iestatījumi, pārejiet uz Lietotāji un konti > Lietotāji un skatiet, vai esat pievienojis kādu lietotāju vai viesi.

   • Ja esat pievienojis citus lietotājus vai viesus, pierakstieties kā lietotājs vai viesis un pārbaudiet, vai attiecīgā lietotne ir instalēta. Kā piemēru izmantosim lietotni WeChat. Ja ir instalēta lietotne WeChat, dublējiet WeChat datus, atveriet lietotni Iestatījumi, pārejiet uz Lietotnes > Lietotnes, atrodiet lietotni WeChat un pieskarieties pie Atinst..

   • Ja neesat pievienojis citus lietotājus vai viesus, atjauniniet sistēmu uz jaunāko versiju. Pārejiet uz Iestatījumi > Sistēma un atjauninājumi > Programmatūras atjaunināšana un pārbaudiet, vai ir pieejama jauna versija. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai atjauninātu sistēmu.

2. Pārbaudiet, vai attiecīgā lietotne ir instalēta sadaļā PrivateSpace. Lai to izdarītu, tālrunī pārejiet uz Iestatījumi > Konfidencialitāte > PrivateSpace. Ja lietotne ir instalēta, atinstalējiet to un vēlreiz instalējiet lietotni no HUAWEI AppGallery.

3. Atjaunojiet tālrunī rūpnīcas iestatījumus.

Tālrunī atjaunojot rūpnīcas iestatījumus, tālrunī tiks dzēsti visi faili, tostarp mūzika, attēli un instalētās lietotnes. Veicot šo darbību, ievērojiet piesardzību un pirms tam dublējiet datus.

Atveriet lietotni Iestatījumi, atrodiet un atveriet opciju, ar ko atiestatīt tālruni, un pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pabeigtu darbību.

-3 Nederīgs URL

1. Pārbaudiet, vai ierīcē darbojas Android 6.0 vai vecāka versija (pārejiet uz sadaļu Iestatījumi > Par tālruni, lai pārbaudītu Android versiju, nevis EMUI).

2. Pārbaudiet, vai sistēmā tiek rādīta uzvedne ar kļūdas kodu “-3”.

Ieteicams pāriet uz vietni https://appgallery.cloud.huawei.com/marketshare/app/C27162?locale=en_US un lejupielādēt lietotni HUAWEI AppGallery, lai aizstātu sākotnēji instalēto lietotni.

-3 Nederīgs URL

Citi gadījumi

Lai novērstu problēmu, veiciet tālāk aprakstītās darbības.

• Dzēsiet lejupielādēto lietotnes instalācijas pakotni šeit: AppGallery > Es > Instal. pakotnes. Varat arī pārtraukt lejupielādes procesu, pārejot uz sadaļu AppGallery > Es > Inst. pārvaldnieks un pa labi no lietotnes, kas tiek lejupielādēta, pieskaroties lejupielādes norises joslai.
• Notīriet HUAWEI AppGallery kešatmiņu (pārejot uz Iestatījumi > Lietotnes > Lietotnes > AppGallery > Krātuve > Notīrīt kešatmiņu).
• Izveidojiet savienojumu ar citu tīklu un mēģiniet lejupielādēt un instalēt lietotni vēlreiz.

Citi kļūdas kodi

Sazinieties ar Huawei klientu apkalpošanas centru savā reģionā un augšupielādējiet HUAWEI AppGallery žurnālus un tālāk norādīto informāciju.

• Lietotnes nosaukums
• Lietotnes versija
• Kļūdas kods vai kļūdas ziņojuma ekrānuzņēmums
• OS versija
• HUAWEI AppGallery versija
• Valsts/reģions