| Solución a problemas de puntos rojos |
Problema:
Al tomar fotos de objetos altamente reflectantes, como vidrio, espejos y superficies de mármol, o primeros planos, se generan puntos rojos en las fotos.
Motivo:
El teléfono incluye un dispositivo de autoenfoque láser que mejora la velocidad de enfoque.
El dispositivo de autoenfoque láser, que se ubica al lado de la lente de la cámara, emite haces infrarrojos hacia un sujeto y calcula la distancia en función del tiempo que la luz tarda en dirigirse hacia el sujeto y volver. Si los haces infrarrojos son reflejados por un objeto altamente reflectante y capturados por la lente de la cámara, aparecerán puntos rojos en las fotos.
Al tomar fotos en primer plano en condiciones de poca iluminación, es posible que los haces infrarrojos emitidos por el dispositivo de autoenfoque láser ocasionen un cambio en el brillo y una exposición prolongada, lo que genera los puntos rojos.
Solución:
- Use el modo Foto, en el que el autoenfoque láser está deshabilitado, para tomar fotos.
- Intente mantener los objetos altamente reflectantes fuera del visor.
- Al tomar una foto de un objeto altamente reflectante, incline la cámara hasta que no se muestren puntos rojos en el visor.
Si el problema continúa, realice una copia de respaldo de sus datos y acérquese con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de atención autorizado de Huawei para recibir asistencia.