El reloj para niños no responde después de habilitar Apagado remoto en la aplicación HUAWEI FamCare
| El reloj para niños no responde después de habilitar Apagado remoto en la aplicación HUAWEI FamCare |
Si se produce este problema, sigue los pasos indicados a continuación:
Asegúrate de que el reloj esté conectado a una red estable
Para que Apagado remoto funcione, el reloj debe estar conectado a una red estable. De lo contrario, es posible que las órdenes operativas de la aplicación HUAWEI FamCare no se transfieran al reloj.
Para verificar la conexión de red, abre la aplicación HUAWEI FamCare y localiza el reloj desde la pantalla Protección. Si el reloj se localiza con éxito, indica que la conexión de red es normal.
Reinicia el reloj y la aplicación HUAWEI FamCare
Reinicia el reloj, cierra y sal de la aplicación HUAWEI FamCare en segundo plano, reinicia la aplicación y prueba a usar la función de nuevo.
Si el problema continúa, acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para recibir ayuda.