Problema:

El puerto USB se encuentra obstruido por partículas ajenas al dispositivo.

Solución:

Te recomendamos limpiar el puerto con aire comprimido.

En caso de que no quieras hacer la limpieza por ti mismo/misma, te recomendamos llevar tu equipo a cualquiera de nuestros centros de servicio para que uno de nuestros técnicos profesionales limpien adecuadamente el equipo.

En caso de no tener un centro de servicio cercano, te sugerimos llevarlo a un centro de servicio de tu operador con personal profesional para realizar la limpieza.

Nota 1: el proceso de limpieza puede tener un costo debido a que no se considera un problema de fábrica sino un descuido del cliente.

Nota 2: debes de tomar en consideración que si el equipo es abierto por un tercero, se perderá la garantía restante del dispositivo.